Este trabalho tem como objetivo estudar como os processos virtuais estão sendo integrados nas estratégias organizacionais das empresas químicas. O processo virtual engloba todas atividades organizacionais, desde marketing, vendas, distribuição, serviços ao cliente e suporte pós venda. Utilizou-se dois modelos teóricos para avaliação dos aspectos organizacionais. Resultados da pesquisa mostraram que não houve uma definição clara para o uso de processos virtuais e sua adoção não faz parte das estratégias organizacionais. / This work has as objective to study as the virtual processes are being integrated in the organizacionais strategies of the chemical companies. The virtual process engloba all organizacionais activities, since marketing, vendas, distribution, services to the customer and support after venda. One used two theoretical models for evaluation of the organizacionais aspects. Results of the research had shown that it did not have a clear definition for the use of virtual processes and its adoption is not part of the organizacionais strategies.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usp.br/oai:teses.usp.br:tde-01042004-194908 |
| Date | 19 December 2003 |
| Creators | Hacker, Sibylle Sophie |
| Contributors | Takaoka, Hiroo |
| Publisher | Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP |
| Source Sets | Universidade de São Paulo |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | Dissertação de Mestrado |
| Format | application/pdf |
| Rights | Liberar o conteúdo para acesso público. |
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