Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:30:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As tecnologias da qualidade, de gerência por processo e da informação têm desempenhado um papel fundamental para que as empresas adquiram a sua competência e, assim, sobrevivam e tenham sucesso nesse mercado dinâmico, competitivo e cada vez mais exigente.
Embora essas tecnologias possuam grande potencial para a solução de problemas organizacionais, de forma geral a sua aplicação não tem atendido às expectativas das empresas. Entre as várias causas para essa situação, destaca-se a falta de integração entre as tecnologias. A conseqüência inclui o desperdício de recursos, de esforços e frustração.
O modelo proposto aqui apóia a integração entre as tecnologias da qualidade, de gerência por processo e da informação, direcionando seus recursos e esforços ao negócio. Suas etapas orientam medidas técnicas e administrativas para se alcançar esse objetivo. Ele combina a teoria pesquisada na literatura com a prática vivenciada por profissionais experientes nessas tecnologias, obtidas por meio de pesquisa em grandes empresas brasileiras.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106566 |
| Date | 05 December 2013 |
| Creators | Bruzarosco, Donizete Carlos |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Pacheco, Roberto Carlos dos Santos |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 290 f.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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