Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2013 / Observando-se as novas tecnologias em software que surgiram com o advento da plataforma da rede Internet, constata-se que algumas ganharam destaque por possibilitar o armazenamento do conhecimento narrado intacto e catalogado como, por exemplo, os wikis e fóruns da rede Internet. Entretanto, os gestores muitas vezes não conseguem utilizar essas informações dentro do processo de tomada de decisão. Esse fato se deve principalmente à impossibilidade de tratamento dessas informações por meio dos sistemas informatizados tradicionais, devido a particularidades do armazenamento de informações nos ambientes distribuídos. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é desenvolver uma arquitetura de software baseada em agentes para gerenciamento de portfólio de fontes de informação existentes na web, com o objetivo de auxiliar o gestor no processo de tomada de decisão. As metodologias da pesquisa utilizadas são as revisões bibliográfica e sistemática, na conceituação dos conceitos que regem o atual panorama tecnológico e inovador atual, a Inteligência Competitiva e os softwares envolvidos, os sistemas agentes e, estudo de caso, na proposta da ferramenta informatizada e grupo focal em sua validação. Os resultados demonstram que é viável a implementação de estruturas de software a fim de efetuar coleta de dados na Internet, para apoiar o gestor em processos de tomada de decisão <br> / Abstract : Observing the new software technology that cames with the Internet platform, appears that some gained prominence by store narrated knowledge intact and cataloged, eg, wikis and forums over the Internet.
However, managers has fail to use this information in decision-making processes. This fact occurs towards the impossibility of treating these information through traditional information systems, due details of storage information in distributed environments. The focus of this work is to develop a Competitive Intelligence process model and agent based software modeling, to help managers in decision making processes. The research methodologies used are literature systematically review on the bibliographical concepts, that shows the current technological panorama, Competitive Intelligence and involved software, the agents systems; case study, in the models and focus group on the validation of the applied case study. The results shows that it is possible to develop software structures to perform data collection on the Internet, to support the manager in decision-making processes.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106864 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Czelusniak, Dani Juliano |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Abreu, Aline França de, Souza, João Artur de |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | 178 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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