Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-29T12:48:10Z No. of bitstreams: 1 471291 - Texto Completo.pdf: 2680833 bytes, checksum: 4e7261323e3dd21fc5d0ac4471029c84 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-29T12:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 471291 - Texto Completo.pdf: 2680833 bytes, checksum: 4e7261323e3dd21fc5d0ac4471029c84 (MD5) Previous issue date: 2015-03-17 / This study reports from an empirical study planned and executed about adopting agile methodologies in public organizations. This study involved a literature review and interviews with four software development teams from two public organizations - large and medium-sized - located in Brazil. Through this method, it was found that agile methodologies could be adopted in public organizations. First, the analysis suggests that a good alternative is to start the adoption of agile methodologies with people willing to change - strongly supported by senior management - working on important pilot-projects. Subsequently, the change will depend on their interaction with other teams, in order to reach the vast majority of the organization; then these people work for the establishment of a learning ecosystem and continuous improvement to not accommodate - consciously or unconsciously - with the first winnings and later with the comfort zone. Second, we found that the benefits of agile methodologies in public organizations are more about people's satisfaction with the result of the work done and how it was achieved. Third, we also found some barriers difficult to overcome in public organizations, including the ingrained use of plan-drive methods, habit of ?Big Design Up-Front? (BDUF) and lack of knowledge and experience in agile methodologies. Fourth, we see that agile methodologies is not perceived as a finished process that ends when a particular victory is achieved; on the contrary, it is something that takes place continuously and depends a set of people factors and the environment where it is inserted to achieve new and better results continuously. Finally, we note that the adoption of agile methodologies in public organizations is a way without return, where its practitioners also need to share their experiences and help each other. The main contribution of this research is the development of a set of recommendations for adopting agile methodologies in public organizations, and the systematization of the empirical evidence about this topic. / Nesta pesquisa, executou-se um estudo emp?rico sobre a ado??o de m?todos ?geis para desenvolvimento de software em organiza??es p?blicas. Este estudo incluiu a revis?o da literatura da ?rea e entrevistas com quatro equipes de desenvolvimento de software em duas organiza??es p?blicas de grande e m?dio porte no Brasil. Constatou-se que m?todos ?geis podem ser realmente adotados por organiza??es p?blicas. Em primeiro lugar, a an?lise de dados sugere que uma boa alternativa ? iniciar a ado??o de m?todos ?geis com pessoas dispostas a mudan?as fortemente apoiadas pela alta ger?ncia em projetos-piloto importantes. Posteriormente, a mudan?a depender? da amplia??o e intera??o com outras equipes visando alcan?ar a grande maioria da organiza??o; em seguida, essas pessoas trabalham pela constitui??o de um ecossistema de aprendizado e melhoria cont?nua para n?o se acomodar conscientemente ou inconscientemente com as primeiras conquistas e subsequentemente com a zona de conforto. Em segundo lugar, confirmou-se que os benef?cios da ado??o de m?todos ?geis em organiza??es p?blicas s?o mais sobre a satisfa??o das pessoas com o resultado do trabalho realizado e a forma como ele foi alcan?ado. Em terceiro lugar, identificou-se algumas barreiras dif?ceis de superar em organiza??es p?blicas, incluindo o uso arraigado de m?todos guiados por plano com a abordagem ?Big Design Up-Front? (BDUF), bem como a falta de conhecimento e experi?ncia em m?todos ?geis. Em quarto lugar, comprovou-se que m?todos ?geis n?o ? percebido como um processo acabado que se finaliza quando uma determinada conquista ? alcan?ada; pelo contr?rio, ele ? algo que se processa de maneira cont?nua e depende de um conjunto de fatores ligados as pessoas e ao ambiente onde ele est? inserido para alcan?ar novos e melhores resultados continuamente. Por ?ltimo, constatou-se que m?todos ?geis em organiza??es p?blicas ? um caminho sem retorno, onde seus praticantes precisam compartilhar suas experi?ncias e ajudar uns aos outros. Esta pesquisa contribui principalmente no sentido de propor um conjunto de recomenda??es para a ado??o de m?todos ?geis em organiza??es p?blicas, al?m da forma??o e amplia??o da base te?rica sobre o tema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412369.pdf: 943831 bytes, checksum: b3768e97bb6334c890b97438c7e5114e (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / A evolu??o dos estudos sobre compet?ncias organizacionais e sua incorpora??o na realidade das organiza??es vem demandando novas reflex?es acerca do tema. Neste sentido, o foco das discuss?es vem se transformando de uma perspectiva est?tica e te?rica, direcionada ? defini??o de conceitos e classifica??es, para uma perspectiva din?mica e aplicada, onde o foco maior ? no processo de forma??o e desenvolvimento de compet?ncias organizacionais. Visando a contribuir para o aprofundamento dessas discuss?es, nesta disserta??o, procurou-se realizar um levantamento aprofundado acerca de diferentes frameworks existentes sobre o assunto, o qual contribuiu para a base te?rica do trabalho. O objetivo principal deste trabalho foi analisar o processo de forma??o e desenvolvimento de compet?ncias organizacionais em uma institui??o do setor p?blico. Como m?todo escolheuse o estudo de caso com abordagem explorat?ria e a coleta de dados realizou-se em duas etapas compostas de entrevistas, an?lise de documentos e observa??o direta. A pesquisa teve um car?ter longitudinal, sendo definidos per?odos de estudo seq?enciais para uma an?lise evolucional do desenvolvimento das compet?ncias da organiza??o. O estudo foi realizado no Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul, institui??o p?blica, ligada ao Poder Judici?rio brasileiro. Os resultados da pesquisa apontaram as tr?s principais compet?ncias organizacionais da institui??o, bem como demonstraram quais os elementos que ?s comp?em ou que fazem parte do seu processo de desenvolvimento. Al?m disso, foi poss?vel identificar os inter-relacionamentos entre estes elementos e as compet?ncias, o que permitiu o mapeamento detalhado de como se formaram e se desenvolveram estas compet?ncias ao longo do tempo. A partir deste mapeamento, em conjunto com a fundamenta??o te?rica, originou-se um framework representativo do processo

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 434800.pdf: 1651110 bytes, checksum: 308d9c3a78f129d562c59be65fbef8dd (MD5) Previous issue date: 2011-08-23 / As estruturas em rede, no ?mbito do setor p?blico, apresentam um aumento significativo na atualidade, ocasionando uma nova realidade administrativa, em virtude dos novos relacionamentos estabelecidos entre Estado e sociedade e entre organiza??es nas esferas de governo (LOIOLA; MOURA, 1996). No contexto do setor p?blico brasileiro, entretanto, ainda ? um tema pouco explorado, apesar de existir um campo vasto para sua aplica??o, especialmente na implementa??o de pol?ticas p?blicas. Neste sentido, as pol?ticas regulat?rias se caracterizam como uma ?rea prop?cia para a atua??o em rede, como ? o caso do setor de sa?de suplementar, que pode se organizar das mais variadas formas e promover relacionamentos nos mais diversos campos, tornando as possibilidades de regula??o extremamente diversificadas (SANTOS, 2006). A institui??o p?blica respons?vel por atuar diretamente na regula??o deste setor ? a Ag?ncia Nacional de Sa?de Suplementar (ANS), sendo que, neste processo, tamb?m interagem outros ?rg?os p?blicos, tais como: PROCON, Minist?rio P?blico, Defensoria P?blica e Poder Judici?rio. Por?m, n?o h? uma integra??o da atua??o destes ?rg?os, sendo comum a desinforma??o, a aus?ncia de mecanismos de coordena??o e a superposi??o de fun??es. Sendo assim, o objetivo do presente estudo ? analisar as condi??es necess?rias para a cria??o de uma rede entre os ?rg?os p?blicos que participam, direta ou indiretamente, do processo regulat?rio do mercado de sa?de suplementar do Estado do RS. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho qualitativo, explorat?rio, adotando-se como estrat?gia de investiga??o o estudo de caso ?nico. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade com gestores de cada ?rg?o p?blico envolvido no processo de regula??o da sa?de suplementar, e tratados por meio da t?cnica da an?lise de conte?do.Cabe destacar, ainda, que a an?lise foi realizada com base em nove categorias propostas como condi??es necess?rias para a cria??o da rede receptividade, est?mulo, confian?a, coopera??o, suporte pol?tico, suporte t?cnico operacional, organiza??o articuladora, instrumentos de coordena??o e intera??o constante e duradoura, as quais foram obtidas a partir da an?lise do setor e da revis?o da literatura sobre redes interorganizacionais e redes na ?rea p?blica. Os resultados da pesquisa apontam que os entrevistados vislumbram possibilidades de ganhos a partir da atua??o em rede como, por exemplo, maior efici?ncia dos ?rg?os p?blicos envolvidos e efetividade no processo de regula??o da sa?de suplementar. Todavia, estes n?o possuem muita clareza a respeito dos conceitos que envolvem a atua??o em rede, sendo necess?rio realizar um alinhamento do conhecimento sobre o tema junto aos ?rg?os p?blicos envolvidos. Al?m disso, a categoria Receptividade, ou seja, a disposi??o dos ?rg?os para atuar em rede, foi a condi??o necess?ria mais enfatizada, com a ressalva de que egos individuais e institucionais podem ser uma barreira para o seu alcance. Por fim, identificou-se a necessidade de se realizar alguns ajustes nas categorias propostas, como no caso da Organiza??o Articuladora, que n?o foi aceita pelos entrevistados, al?m de serem levantadas algumas quest?es relevantes que devem ser consideradas no processo de forma??o da rede.