Submitted by Rosangela Silva (rosangela.silva3@unioeste.br) on 2018-05-21T13:35:41Z No. of bitstreams: 2 Lidiane Fernanda Rocha Daradda.pdf: 4319434 bytes, checksum: 941e59df4f8f1ed7079f44a659d00a80 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-21T13:35:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Lidiane Fernanda Rocha Daradda.pdf: 4319434 bytes, checksum: 941e59df4f8f1ed7079f44a659d00a80 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-02-19 / The theme of this study refers to the use of the Strategic Performance Measurement System (SPMS) in organizations of the third sector, which have required performance mechanisms that apply to the management. Therefore, this research aimed to investigate how the Strategic Performance Measurement System can contribute to strategic planning in the third sector by means of performance indicators, justifying the application of SPMS in this segment that is differentiated and poorly explored. The theoretical reference was based on the Third Sector, Strategic Planning, Strategic Performance Measurement System and Previous Studies. For this purpose, a unique case study and action research with a qualitative focus were performed at AMIC. Data collection consisted of a focus group, questionnaires, documents, organizational records and participant observation, using the case study´s protocol and triangulation of research sources. The results confirmed the research propositions and the findings of the literature, and it was verified that the strategic planning allows the use of the measurement system in the organizations of the third sector through the elaboration of the SWOT Analysis and action plan; the evaluation of strategy implementation contributes to the performance of third sector organizations through the control, monitoring, identified gaps and positive influence on performance; and the elaboration of the own measurement model uses financial and non-financial indicators for the management in the third sector based on strategic direction. Thus, as result of the intervention, the management of the strategic actions was achieved, the implementation of the strategy generated benefits to the performance and the composition of a coherent set of performance measures were obtained. The main contributions show that the SPMS can be used in nonprofit organizations, in addition to those that aim for profit and make use of it, as well as contribute to the theoretical gap on appropriated performance measures to the third sector. / O tema desta pesquisa refere-se ao uso do Sistema de Mensuração de Desempenho Estratégico (Strategic Performance Measurement System - SPMS) em organizações do terceiro setor, as quais têm requerido mecanismos de desempenho que se apliquem a gestão. Dessa forma, este estudo teve por objetivo investigar como o Sistema de Mensuração de Desempenho Estratégico pode contribuir ao planejamento estratégico no terceiro setor por meio de indicadores de desempenho, justificando-se pela aplicação do SPMS nesse segmento diferenciado e pouco explorado. O referencial teórico embasou-se no Terceiro Setor, Planejamento Estratégico, Sistema de Mensuração do Desempenho Estratégico e Estudos Anteriores. Para tanto, um estudo de caso único e pesquisa-ação com enfoque qualitativo foi realizado na AMIC - Associação de Microempresas e Empresas de Pequeno Porte do Oeste do Paraná. A coleta de dados valeu-se de grupo focal, questionários, documentos, registros organizacionais e observação participante, com utilização do protocolo do estudo de caso e triangulação das fontes de pesquisa. Os resultados confirmaram as proposições de pesquisa e os achados da literatura, verificando-se que o planejamento estratégico possibilita a utilização do sistema de mensuração nas organizações do terceiro setor por meio da elaboração da Análise SWOT e plano de ação; a avaliação da implementação da estratégia contribui ao desempenho das organizações do terceiro setor mediante o controle, monitoramento, lacunas identificadas e influência positiva sobre o desempenho; e a elaboração do modelo próprio de mensuração utiliza indicadores financeiros e não financeiros para a gestão no terceiro setor pautados no direcionamento da estratégia. Portanto, como resultado da intervenção obteve-se o gerenciamento das ações estratégicas, benefícios gerados ao desempenho pela implementação da estratégia e composição de um conjunto coerente de medidas de desempenho. As principais contribuições apontam que o SPMS pode ser utilizado nas entidades sem fins lucrativos, além daquelas que visam lucro e fazem uso do mesmo, bem como contribui a lacuna teórica sobre as medidas de desempenho adequadas ao terceiro setor.

This master’s thesis deals with analysis of the performance of the company Kraft Foods CR, s. r. o. The theoretical part explains the term performance and describes methods of the measuement. In the next part is outlined the profile of the company and company is evaluated by the EFQM Model, using which are identified weaknesses in the organization and discovered the hidden potentials of the company.

[pt] Este trabalho tem como objetivo observar a possível relação teórica entre grupos estratégicos da indústria automobilística brasileira e o desempenho das empresas pertencentes a estes grupos estratégicos. Para cumprir este objetivo, foram analisadas 30 montadoras de automóveis, identificando os grupos estratégicos formados, utilizando a tipologia de Michael Porter como base. Após a identificação das estratégias competitivas foi realizada análises sobre o desempenho dos grupos, observando como os grupos estratégicos se apresentam dentro desta indústria. Os dados foram analisados estatisticamente (Z-score, Shapiro-Wilks, análise fatorial, K-means clusters, ANOVA e MANOVA), permitindo análises mais consistentes sobre o coalinhamento estratégico das empresas da indústria em questão. Como resultados, foram encontrados cinco grupos estratégicos, com diferenças significantes entre os seus desempenhos médios para algumas variáveis dependentes, especialmente para a variável Satisfação dos clientes. Esta diferença entre o desempenho médio dos grupos estratégicos indica a importância do estudo das estratégias competitivas das empresas de determinada indústria, sugerindo possível relação teórica entre a estratégia e o desempenho. / [en] This study aims to evaluate the possible theoretical relationship between strategic groups of the Brazilian automobile industry and the performance of companies belonging to these strategic groups. To achieve this goal, were analyzed 30 car assemblers companies, identifying strategic groups, using Michael Porter s typology as a base. After the identification of competitive strategies, analysis was conducted on the performance of the groups, observing how the strategic groups present within this industry. Data were statistically analyzed (Z-score, Shapiro-Wilks, factor analysis, K-means clustering, ANOVA and MANOVA), allowing more consistent analyzes of the strategic co-alignment of industry companies concerned. As a result, five strategic groups were found, with significant differences between their average performances for some dependent variables, highlighting the Consumer Satisfaction variable. This difference between the average performances of strategic groups indicates the importance of studying the competitive strategies of the particular industry companies, suggesting a possible theoretical relationship between strategy and performance.

The research was aimed at addressing the challenge of evaluating a large scale change intervention in a large organisation and in a complex environment. Finding robust, meaningful yet realistic methodologies from among the array of possible approaches, methods and techniques has proved problematic, for both organisational practitioners and academics alike. The research explored this issue of choice from the perspective of 'fit for purpose' and suggests a multi-faceted approach, using a range of evaluation methods and techniques, which were applied to an ongoing example at the BBC. It was also planned to use structural equation modelling (SEM) techniques to examine the relationships between variables critical to the study. The approach described represents a 'pilot' evaluation exercise, which drew on data collected from early cohorts going through the BBC Leadership Programme, a key element of the 'Making it Happen' change strategy initiated by the then Director General, Mr. Greg Dyke. As a second level of research, an evaluation of the primary evaluation itself, i.e. of the BBC Leadership Programme, was also undertaken to assess the effectiveness of the primary evaluation strategy and its implementation. Three hypotheses were examined in terms of programme impact: It was proposed that participation in the programme would bring about collective improvements in individual leadership behaviour (Ho1), leading to improved departmental performance across the business (Ho2), in turn, resulting in improved organisational performance (Ho3). Due to limitations in the application of the methodology it was not possible to use SEM analyses on the data collected. Alternative analyses failed to demonstrate conclusive support for all three hypotheses and, while other factors besides programme attendance appear to influence leadership performance the afore-mentioned limitations restrict the ability to draw firm conclusions. Following evaluation of the primary evaluation it was evident that, as a pilot exercise, important outcomes from the programme evaluation give rise to 'lessons learned' and changes are suggested for any future evaluation exercise of this kind.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LidiaMB_DISSERT.pdf: 1859804 bytes, checksum: af7e1b4a2d7c7c22a24e0cc27e056f01 (MD5) Previous issue date: 2014-03-28 / O n?mero de institui??es de ensino superior no Brasil vem crescendo bastante nos ?ltimos anos. Com isso a preocupa??o com a qualidade dos cursos ofertados tamb?m tem aumentado. Para avaliar essa qualidade do ensino o governo instituiu formas de avalia??o e vem aperfei?oando a cada ano. As institui??es, por sua vez, buscam bons resultados nessas avalia??es a fim de utilizar como item de vantagem competitiva, uma vez que as notas obtidas por elas chamam aten??o de novos clientes. Dessa forma, o presente trabalho buscou analisar as principais estrat?gias acad?micas utilizadas na avalia??o de desempenho dos cursos de Ci?ncias Cont?beis, da regi?o de Natal-RN, no ENADE. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa e quantitativa, e foi aplicado um estudo de caso complementado por um survey. A parte qualitativa foi obtida atrav?s de entrevistas semiestruturadas realizadas com os coordenadores dos cursos e a quantitativa foi obtida atrav?s da aplica??o de um question?rio fechado aos alunos aptos a participarem do ENADE no ano de 2012. Foram estudadas todas as institui??es em Natal que possuem o curso de Ci?ncias Cont?beis, modelo presencial, sendo ao todo 10 (dez) institui??es identificadas. Os dados foram analisados por meio da an?lise de conte?do (entrevistas) e do software SPSS? 18 (survey). Foram utilizados os m?todos de an?lise fatorial, atrav?s da an?lise de componentes principais, com rota??o Varimax e normaliza??o Kaiser. Em rela??o ? an?lise da import?ncia do ENADE sob a perspectiva dos estudantes, foi utilizado o teste n?o param?trico de Mann-Whitney. Como resultados da pesquisa, foi identificado que tanto os discentes como os coordenadores de curso entendem a import?ncia do ENADE, tamb?m observou-se que a satisfa??o dos discentes com a institui??o refletiu nos resultados obtidos por esta, bem como, o momento em que foi iniciada a prepara??o para o exame tamb?m refletiu nas notas recebidas pelas institui??es