[pt] Os estudos relativos à confiança têm proliferado na literatura nacional e internacional. Contudo, são poucos os estudos que focam a relação entre a confiança, o absenteísmo e a rotatividade nas organizações. Com o intuito de diminuir essa lacuna, essa dissertação tem como propósito analisar o impacto da confiança organizacional na rotatividade e no absenteísmo com base em duas premissas: (1) a confiança organizacional impacta diretamente a rotatividade, (2) quanto maior a confiança organizacional menor o absenteísmo. Para esta analise foi aplicado o questionário Escala de Confiança do Empregado na Organização (ECEO) elaborado por Tamayo e Oliveira (2008) para funcionários de duas empresas do setor de transporte de passageiros, localizadas na região metropolitana do Rio de Janeiro. As respostas dos 385 funcionários da empresa A e 222 da empresa B não apresentaram o mesmo padrão identificado nos estudos de Tamayo e Oliveira (2008). Entre os resultados encontrados ressaltamos que (1) quanto maior for a confiança na promoção do crescimento do empregado e na solidez organizacional, menor serão os níveis de rotatividade; (2) normas relativas à demissão de empregados não influenciam diretamente os níveis de rotatividade das organizações; (3) não é possível pressupor a influência da confiança organizacional no absenteísmo das empresas. / [en] The studies on trust have proliferated in the national and international literature. However, the relationship between organizational trust, absenteeism and turnover is rarely discussed in the literature. In order to fill this gap, this dissertation aims to analyze the impact of organizational trust on the turnover and absenteeism levels, based on two premises: (1) organizational trust impact on turnover rate; (2) the higher the organizational trust, the lower the absenteeism rate. Therefore based on a qualitative methodology was carried out a comparative case study between two bus companies, located on greater Rio de Janeiro, with the questionnaires Trust Scale Employee of the Organization (ECEO) prepared by Tamayo and Oliveira (2008) for a sample of 385 employees in the company A and 222 in company B. The responses were submitted to descriptive analysis and the pattern of responses was not exactly the same as for the model developed by Tamayo and Oliveira (2008). This study concluded that: (1) the greater the confidence in promoting employee growth and the organizational soundness, the lower will be the turnover levels; (2) the results demonstrate a negative association between rules relating to the dismissal of employees and turnover levels; (3) it is not possible to assume the influence of organizational trust in absenteeism companies.