[pt] Esta pesquisa consiste em uma investigação sobre o ato de fala pedido em e-mails em ambiente acadêmico. Baseando-se em conceitos da Pragmática, da Sociolinguística Interacional e do Interculturalismo, analisam-se pedidos encaminhados por estudantes brasileiros de graduação e de pós-graduação a diferentes professores. A análise preliminar dos e-mails envolve a identificação dos atos principais e a categorização dos pedidos segundo uma escala de diretividade. Em seguida, a pesquisa propõe-se a identificar as estratégias predominantes utilizadas para a elaboração de pedidos, verificar como pedidos de diferentes graus de imposição se relacionam com o grau de diretividade empregado e com elementos mitigadores para a preservação da face e investigar como as escolhas dos estudantes podem ser influenciadas por fatores culturais. Após a análise de dados, é apresentada uma proposta pedagógica com aplicabilidade em sala de aula de português para estrangeiros a fim de estimular a reflexão sobre a importância de se considerar a competência intercultural como um objetivo pedagógico. Por fim, os resultados desta pesquisa podem servir como subsídio para professores que desejem trabalhar com ato de fala pedido, conferindo especial atenção à relação entre diversidade cultural e aprendizagem de uma língua, e para futuras pesquisas que tenham como objetivo investigar se há diferenças no modo como falantes nativos e aprendizes de português fazem pedidos por meio de e-mails em ambiente acadêmico. / [en] This research consists of an investigation on the speech act of request in e-mail interaction within the university context. Relying on concepts from Pragmatics, Interactional Sociolinguistics and Interculturalism, the research examines email requests sent by Brazilian undergraduate and graduate students to their professors. The preliminary analysis of the emails involves the identification of each head act and its categorization with regard to the degree of directness. Then we propose to identify the request strategies preferred by the students to make requests and verify how requests of different levels of imposition on the professor relate to the directness levels employed and to mitigators to protect face. This study also accounts for cultural factors which influence students choices and decisions. After the data analysis, we present some pedagogical suggestions for Portuguese language teaching for foreigners in order to promote reflection on the importance of considering intercultural competence as a pedagogical goal. Finally, the results of this research may not only serve as an important resource for teachers wishing to teach the speech act of requests, paying particular attention to the relationship between cultural diversity and language learning, but also for future researchers interested in investigating whether there are differences in the way native speakers of Brazilian Portuguese and learners of Brazilian Portuguese make email requests in the university context.