[pt] Este estudo investigou as variáveis que facilitam o aprendizado em uma estrutura de rede e sua relação com seu modelo de governança. Para tanto, foram definidas as seguintes questões intermediárias: (1) quais aspectos definem o modelo de governança instituído na rede. (2) quais as atividades facilitam ou inibem o aprendizado organizacional e (3) como tais atividades se relacionam com o modelo de governança. O método escolhido foi o estudo de caso, realizado nas estruturas formais e informais de governança de uma rede que opera os processos da cadeia de entrega de banda larga em uma operadora de telefonia brasileira. Os dados foram coletados entre agosto e novembro de 2013 por meio de entrevistas com executivos, observação direta de reuniões de trabalho e análise de documentos. Os resultados revelam que nas situações em que as bases do modelo de governança coincidem com aspectos facilitadores do aprendizado há um aprimoramento das bases do modelo de governança, criando um circulo virtuoso de boa governança e aprendizado. Considerando o caráter eminentemente relacional do modelo de governança instituído na rede estudada, os elementos mais importantes na criação das condições necessárias para o aprendizado na cadeia são: confiança, comprometimento gerencial, integração, relacionamento e instrumentos de coordenação entre as partes. / [en] This study aimed to investigate the variables that facilitate learning in a network structure and their relation to governance models. The following intermediate questions were defined: (1) what is the basis of the networks governance model? (2) which activities are essential for learning in networks? (3) how do these activities relate to the governance model? This research can be classified as a case study of qualitative nature and it was developed in a network that operates the end-to-end delivery process of internet broadband service in a Brazilian telecoms operator. Data was collected from August 2013 to November 2013 using interviews with executives, work meeting observation and document analysis. The results showed that a favorable environment for learning leads to a refinement of the basis of the governance model, creating a virtuous cycle of good governance, learning and continuous performance improvement. Considering the relational nature of the governance model established in the network studied, the most important elements for creating the necessary conditions for learning in the value chain investigated: are: trust, managers commitment, integration, relationship and instruments of coordination.

[pt] A difusão de sistemas locais de inovação pode ser entendida como uma das expressões de uma nova forma de cooperação que se manifesta no contexto amplo das mudanças estruturais enfrentadas pela sociedade, com impacto nas organizações produtivas. O objetivo deste trabalho é entender a dinâmica de um Sistema Local de Inovação - SLI, em particular, dos de base universitária, identificando seus principais atores (stakeholders) e as políticas mais eficazes para garantir seu funcionamento por parte do governo, universidades e setor privado. Faz-se um estudo sobre a dinâmica da inovação tecnológica e sobre as mudanças no ambiente das organizações, sendo também analisada a proposta da PUC-Rio em estabelecer um SLI de base universitária no bairro da Gávea, avaliando-se seus possíveis impactos na economia da região e sua capacidade para promover a transferência de resultados da pesquisa científica para a sociedade. Tal esforço enfrenta o desafio de planejar uma estrutura de governança que contenda com as várias questões envolvidas no gerenciamento de complexos sistemas sociotécnicos. Esse sistema é entendido como uma ecologia organizacional, sendo portanto utilizado o instrumental teórico fornecido pela abordagem socioecológica com o intuito de visualizar o complexo ambiente como um sistema aberto, mais dinâmico e apropriado para as características dos sistemas locais de inovação. O trabalho não se constitui em um estudo de caso, mas em uma tentativa de auxiliar a Universidade no esforço de planejamento de um SLI de Base Universitária. / [en] The diffusion of Local Innovation Systems - LIS can be understood as one of the expressions of a new form of cooperation manifested in the context of the organizational changes faced by modern societies. In this regard, the diffusion of this one particular organizational form - that brings together the advantages of clustering and networking - can be understood in light of the perceived benefits from heightened cooperation to innovative activities. The objective of this dissertation is to understand the properties and dynamics of a LIS and, in particular, of University-based LIS, to shed more light into the elements of its structure and governance that promote cooperation among the many players involved. The dynamics of technological innovation, as well as the environmental changes faced by productive firms are also studied. One particular contextual interest presented in this dissertation is the ongoing effort of PUC-Rio to establish an University-based LIS in order to increase its capacity to transfer results of its academic research to society. Such effort faces the challenge of planning a governance structure that contends with the many issues involved in managing such complex social-technical system, a rather new subject of academic research. To assist in meeting this challenge, the PUC-Rio LIS will be understood as an organizational ecology. Hence, the theoretical framework provided by the socioecological approach will be used in understanding the environment as an open system, which is more dynamic and appropriate for the characteristics of LIS. Therefore, rather than a case study on innovation systems, this dissertation is an attempt to contribute to the Universitys effort of planning its LIS.