[pt] A presente dissertação de mestrado refere-se a um estudo de demanda de serviços técnicos especializados da indústria naval brasileira, desenvolvido sob duas óticas distintas: (i) a das instituições ofertantes de serviços e (ii)a das empresas demandantes. A primeira abordagem, denominada Parte 1 da pesquisa, considerou as demandas de serviços técnicos especializados das empresas do setor industrial naval atendidas por três importantes instituições prestadoras de serviços sediadas no Rio de Janeiro (Instituto Nacional de Tecnologia – INT, Instituto Tecnológico da Pontifícia Universidade Católica do rio de Janeiro – ITUC/PUC-Rio e Fundação Coordenação de Pesquisas, Projetos e Estudos Tecnológicos da Universidade do Rio de Janeiro – COPPETEC/UFRJ), no período de 1986 à 1991. Os dados utilizados na Parte 1 da pesquisa, referem-se à demanda atendida de 17 empresas e originaram-se de uma base de dados consolidada no âmbito de um projeto mais amplo (descrito na referência bibliográfica [24]), que explicitou a demanda (consumo) de serviços técnicos especializados de 1.347 empresas públicas e privadas vinculadas aos diferentes setores econômicos do estado do Rio de Janeiro. Uma outra abordagem desenvolvida na Parte 2 da pesquisa envolveu trabalho de campo realizado diretamente junto às empresas do setor naval sediadas no estado do Rio de Janeiro. Dentre as 21 empresas identificadas como atuantes no mercado de reparos e construção naval, 12 aceitaram participar do estudo. Objetivando diversificar o perfil do trabalho, também foi incluída 1 empresa fabricante de navipeças. Tendo em vista o porte das empresas estudadas, e baseando-se em dados do Sindicato Nacional da Construção Naval – SINAVAL e em outras informações disponíveis, acredita-se que a amostra estudada possui representatividade nacional, correspondendo a um índice superior a 50 por cento da produção naval do País. Essa amostra também ganha relevância pelo fato do Estado do Rio de Janeiro concentrar aproximadamente 92 por cento da produção nacional, característica de mercado que fortemente facilitou a pesquisa de campo. Os resultados deste trabalho permitiram caracterizar o perfil e os condicionantes da demanda, dimensionar o porte do mercado de serviços técnicos estimulados pela indústria naval e estabelecer um diagnóstico de adequação da demanda à ofeta de serviços e das instituições públicas e privadas sediadas no estado do Rio de Janeiro. Adicionalmente, estimou-se o potencial de terceirização de serviços técnicos especializados atualmente realizados internamente pelas próprias empresas da indústria naval, de forma a demonstrar oportunidades de novos mercados para as instituições ofertantes. Essas informações devem não só construir elementos da estratégia de marketing e replanejamento das instituições atuantes na prestação de serviços como também subsidiar a formulação de políticas públicas objetivando o desenvolvimento do setor naval. / [en] The present dissertation is a study of the demand for specialized technical services in the brazilian naval industry. The demand was approached under two different perspectives. First, from that observed through orders placed by this industry at three important technical institutes located in the state of Rio de Janeiro (Instituto Nacional de Tecnologia – INT, Instituto Tecnológico da Pontifícia Universidade Católica do rio de Janeiro – ITUC/PUC-Rio e Fundação Coordenação de Pesquisas, Projetos e Estudos Tecnológicos da Universidade do Rio de Janeiro – COPPETEC/UFRJ), in the period from 1986 to 1991. The second approach surveyed the demand from the industry. The data for Part 1 of the research came from a data bank developed in a brader study (decribed in reference [24]) which analysed the demand (consumption) for specialized technical services of the 1347 public and private firms pertaining to different economic sectors of the state of the Rio de Janeiro. In this respect, this part of the research was limited to the consideration of the real demand met by the three institutes investigated. The second approach developed in part 2 of the study involved field research covering 12 of the 21 firms active in the market of ship repairs and shipbuilding in the state of Rio de Janeiro. According to data from Sinaval (national Shipbuilding Union) and other sources of the whole naval industry. This sample is significant given the fact that 92 per cent of the national insdustry is concentrated in the state of Rio de Janeiro, characteristic which strongly simplified the field research. This part of the reserarch focus on both effective and potential demand for especialized technical services. The results of the present work provide a detailed characterization of the demand profile and the identification of the determining factors that affect this demand for technical services. They also alow to estimate the size of the market as well as its needs and potential growth on the basis of demands currently not met by the technical institutes. Furthermore, the study also stimated the potential for growth based on the willingness of such firms to increase its outsourcing of internally supplied services. These results should be useful in guiding the bussiness and technical development efforts of the institutes as well as to subsidize the formulation of public policies aiming at increasing the technical capabilities of the naval sector.