[pt] O movimento de internacionalização de empresas brasileiras iniciou-se pelo setor industrial; a internacionalização das empresas de varejo é um fenômeno mais recente no país. Assim, pesquisas sobre o processo de internacionalização de empresas varejistas brasileiras não são muito numerosas no Brasil, sobretudo sobre empresas de comércio eletrônico. Nesse contexto, o estudo objetivou investigar, através do método de estudo de caso da empresa B2W – Companhia Global do Varejo, o processo de interncaionalização de uma empresa brasileira de comércio eletrônico – suas motivações, como ela expandiu seus negócios no exterior, obstáculos enfrentados e fatores facilitadores do processo. Atuar internacionalmente foi uma forma de ampliação de mercado e diversificação para redução de riscos e hoje faz parte da estratégia de crescimento da empresa. O estudo utilizou dados secundários provenientes de teses, dissertações, artigos e Internet, além de dados primários coletados em entrevistas em profundidade com os principais executivos da empresa. A análise dos dados mostrou que as estruturas teóricas registradas nesta tese foram identificadas no processo de internacionalização da empresa estudada. / [en] The movement of internalization of brazilian enterprises is primarily characterized by the displacement of industrial companies; the internalization of retail business is a more recent phenomenon. Thus, studies on the internalization process of brazilian retail companies are not numerous yet in the country. In this context, the study aimed to investigate, using the method of case study of B2W – Companhia Global do varejo, the internalization process of a brazilian eCommerce company - their motives, how it expanded their business abroad and what were their main obstacles that have been faced and the facilitating factors of the process. Acting abroad was a way for widening markets and diversifying risks for the enterprise, and nowadays, it is the focus of its growing strategy. This study has utilized secondary data retrieved from theses, dissertation, articles and internet, besides primary data collected through in-depth interviews with main company executives. Data analysis showed that theoretical framework employed in this work was present in the internalization process of the company studied.