El tema abordado para esta tesis, “Propuesta de gestión de la información del área comercial de La Positiva Vida”, consiste en una propuesta de apoyo para el área comercial para el logro y consecución de sus objetivos, visión de las operaciones diarias y operativas del negocio y automatización para generación de reportes que, en la actualidad, se vienen trabajando de forma manual por los colaboradores. Se abordará la descripción y situación actual del sector de seguros en el país; entendimiento y estructura organizativa de La Positiva, la cual se encuentra constituida por La Positiva Generales, La Positiva Sanitas y La Positiva Vida; y descripción y conceptos básicos sobre las estrategias y herramientas de Inteligencia de Negocios. Estos nos permitirán la comprensión y base necesaria para el entendimiento de los siguientes capítulos desarrollados en la presente tesis. Posteriormente, se describirá la situación actual del área comercial y los problemas identificados de La Positiva Vida, así como la comparación de esta situación con el sector y competidores más cercanos, los cuales se fundamentan mediante entrevistas realizadas a colaboradores, levantamiento de información e identificación y análisis realizado a partir de los informes publicados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (Administradoras de Fondo de Pensiones). Una vez identificado el problema y la situación actual, se presentará la propuesta de gestión de información orientado en el sustento y problemática identificada en el capítulo anterior, la cual se encuentra basada en la identificación de procesos clave del negocio y objetivos estratégicos que se encuentran alineados a esta propuesta de implementación, indicadores de gestión, modelos de datos y prototipos que permitan la visualización de datos e información de interés para la toma de decisiones del área. Finalmente se incluyen las conclusiones y recomendaciones, que han sido resultado de todo el sustento y trabajo de tesis. / Tesis

En la actualidad las empresas se preocupan por la satisfacción de sus colaboradores, puesto que reconocen que son un pilar importante para el desarrollo y crecimiento del negocio. Por ello, se considera importante contar con líderes que se enfoquen tanto en el personal como en los objetivos de la empresa. Uno de los estilos de liderazgos que adopta el enfoque antes mencionado es el liderazgo transformacional. La presente investigación tiene como propósito determinar la existencia de influencia de la variable liderazgo transformacional en la variable satisfacción laboral de los trabajadores del área comercial de las empresas del sector higiene en Miraflores, año 2021. El estudio tiene un alcance explicativo y un método de investigación cuantitativo no experimental transversal. Para la recolección de la información se aplicó una encuesta de tipo Likert a 126 colaboradores de las empresas del sector higiene que tienen ubicada su oficina principal en el distrito de Miraflores. Según los resultados obtenidos, concluimos que la investigación confirma la existencia de la influencia de la variable liderazgo transformacional en la variable satisfacción laboral. Evidenciando que este estilo de liderazgo permite que el trabajador se sienta más satisfecho dentro de la compañía para la cual trabaja, puesto que el líder transformacional muestra consideración e interés sobre el bienestar de su personal, aumenta la confianza, los motiva y genera seguridad en ellos mismos para realizar sus labores. / Currently, companies are concerned about the satisfaction of their employees, since they recognize that they are an important pillar for the development and growth of the business. For this reason, it is considered important to have leaders who focus on both, the people and the objectives of the company. One of the leadership styles that the aforementioned approach adopted is transformational leadership. The present research aims to determine the existence of influence of the transformational leadership variable on the job satisfaction variable of workers in the commercial area of ​​companies in the hygiene sector in Miraflores, year 2021. The study has an explanatory scope and a research method quantitative non-cross-sectional experimental. To collect the information, a Likert-type survey was applied to 126 employees of the hygiene sector companies located in the district of Miraflores. According to the results obtained, we conclude that the research confirms the existence of the influence of the transformational leadership variable on the job satisfaction variable. Evidence that this leadership style allows the worker to feel more satisfied within the company for which he works, since the transformational leader shows consideration and interest in the well-being of his staff, increases confidence, motivates them and generates security in them. themselves to do their jobs. / Tesis