Жилищно-коммунальный комплекс является важнейшей составляющей в системе жизнеобеспечения граждан, охватывает практически все население страны и в связи с этим занимает исключительное положение в ряду прочих отраслей экономики. По данным Федеральной службы статистики на протяжении 2013-2017 гг. российский рынок услуг ЖКХ характеризуется положительной динамикой. Ежегодный прирост показателя обеспечивался как за счет прироста жилищного фонда и развития коммунальной инфраструктуры, так и за счет повышения тарифов на жилищно-коммунальные услуги. В работе рассматривается деятельность службы водоотведения МУП Водоканал, выявлены проблемы и предложены пути повышения эффективности деятельности. / The housing and communal complex is the most important component in the life support system of citizens, covers almost the entire population of the country and, in this regard, occupies an exceptional position among other sectors of the economy. According to the Federal Statistics Service during 2013-2017. The Russian housing and communal services market is characterized by positive dynamics. The annual increase in the indicator was ensured both by an increase in the housing stock and the development of communal infrastructure, and by an increase in tariffs for housing and communal services. The work considers the activities of the water disposal service of the Municipal Unitary Enterprise Vodokanal, identified problems and proposed ways to increase the efficiency of activities.