В связи с постоянным ростом мошенничества в отношении клиентов банков – держателей карт, в диссертации были рассмотрены виды мошенничества и произведена их систематизация по каналу взаимодействия с клиентом. При этом, были рассмотрены инструменты, используемые коммерческими банками и Банком России для снижения риска несанкционированных (мошеннических) операций по банковским картам и системам дистанционного банковского обслуживания, выявлен наиболее эффективный инструмент – мониторинг операций. Также были разработаны рекомендации по управлению рисками при осуществлении операций по банковским картам и системам дистанционного банковского обслуживания. / Due to the constant growth of fraud in relation to customers of card – holding banks, the dissertation examined the types of fraud and systematized them according to the channel of interaction with the client. At the same time, the tools used by commercial banks and the Bank of Russia to reduce the risk of unauthorized (fraudulent) transactions on bank cards and remote banking systems were considered, and the most effective tool was identified – monitoring of transactions. Recommendations were also developed for risk management in the implementation of bank card transactions and remote banking systems.