Диссертация посвящена процессу коммуникации НКО в социальных сетях. Исследуются теоретические аспекты процесса коммуникации, концепция М. Кастельса, а также процессный подход. На основе теоретического анализа научной литературы, логически дополненного эмпирическим исследованием, автором были выделены основные барьеры в коммуникации некоммерческих организаций посредством социальных сетей. Проведенный анализ позволил определить возможные направления совершенствования коммуникации в НКО. Материалы магистерского исследования могут представлять интерес для руководителей и специалистов, обеспечивающих коммуникацию НКО со стейкхолдерами. Результаты исследования могут использоваться для дальнейшей теоретической разработки вопросов коммуникации НКО. / The dissertation is devoted to the process of nonprofit communication in social networks. The theoretical aspects of the communication process, the concept of M. Castells, as well as the process approach are investigated. The author has identified the main barriers in communication of nonprofit organizations by social networks, based on the theoretical analysis of scientific literature and logically complemented by empirical research. The analysis was carried out to determine possible directions for improving nonprofit communication. The materials of the master's research may be of interest to managers and specialists who ensure communication between the NPO and the stakeholders. The research results can be used for further theoretical development of nonprofit communication issues.