В диссертационном исследовании проведен конкурентный анализ рынка услуг школ бега в Екатеринбурге, выявлены проблемы и предложены пути их решения. Разработана услуга пробного занятия для внедрения в школе бега Foreverun. Предложенные в работе мероприятия позволяют познакомить потенциального клиента со школой бега, повысить уровень лояльности и доверия клиента. / The dissertation study analyses the market for running school services in Ekaterinburg, identifies problems and suggests ways to solve them. A trial lesson service was developed to be implemented in the Foreverun running school. The suggested activities allow to introduce a potential client to the running school, to increase the level of loyalty and trust on the side of a client.