Структура магистерской диссертации включает в себя введение, три главы, заключение и список использованных источников. В первой главе рассмотрены теоретические основы потребительского кредитования в России. Во второй главе проанадизирована организация потребительского кредитования в АО «РайфффайзенБанк», анализируется просроченная задолженность и причины ее возникновения в банке. Третья глава включает в себя анализ текущих методов снижения просроченной задолженности в АО «РайфффайзенБанк» и пути снижения данных показателей. В заключении сформированы основные выводы. / The structure of the master's thesis includes an introduction, three chapters, a conclusion and a list of references. The first chapter examines the theoretical foundations of consumer lending in Russia. In the second chapter, the organization of consumer lending in JSC "Raiffeisenbank" is analyzed, the overdue debt and the reasons for its occurrence in the bank are analyzed. The third chapter includes an analysis of current methods of reducing overdue debt in JSC "Raiffeisenbank" and ways to reduce these indicators. In conclusion, the main conclusions are formed.