Цель исследования – разработать методические основы анализа и управления стратегическим поведением акторов ювелирного рынка в условиях неопределенности внешней среды. Разработан методический подход к планированию мероприятий по стимулированию продаж, основанный на идеях акторно-сетевой теории, используемых для анализа поведения на основе модусов калькулирования акторов базовой сети «продавец – покупатель – посредник» с целью формирования предложения ювелирных изделий в качестве объекта инвестирования в условиях неопределенности. Предложенный подход позволит повысить уровень управленческой осознанности по проблемам построения доверия в сетях акторов, сформировать соответствующие управленческие решения по развитию компетенций товароведов ювелирного салона. / The purpose of the study is to develop methodological foundations for the analysis and management of the strategic behavior of the actors of the jewelry market in the face of uncertainty in the external environment. A methodical approach has been developed to planning sales promotion activities based on the ideas of the actor-network theory used to analyze behavior based on the calculation modes of the actors of the basic network "seller - buyer - intermediary" in order to form a proposal for jewelry as an investment object under conditions of uncertainty. The proposed approach will increase the level of managerial awareness of the problems of building trust in networks of actors, form appropriate managerial decisions to develop the competencies of jewelry store merchandisers.