Global ETD Search

1	資料採礦於乘用汽車產業之顧客關係管理研究 / A Study of Data Mining on Automobile Industry’s Customer Relationship Management 陳竑廷 Unknown Date (has links) 國父孫中山先生曾說：『民生的需要，從前經濟學家都說是衣、食、住三種。照我的研究，應該有四種：於衣、食、住之外，還有一種就是行。』，在各種交通工具中，最普及的就是汽車。汽車由貴族地位的象徵，發展至福特汽車公司一家獨大，最後演變為各大汽車品牌的競爭。更因消費者意識的改變，購買汽車時考慮的不再僅是量產速度、購買價格。在現今生產技術成熟，沒有一家汽車公司具壓倒性優勢的情況下，品牌的因素將會是消費者進行購買決策時一個重要的指標。本研究欲透過國內六大汽車品牌之顧客關係資料，利用資料採礦模型，瞭解品牌形象、廣告印象及人口統計變數與購買意願之關係，進一步探討各汽車品牌之消費者忠誠度、客群分布與品牌差異，期能在汽車品牌公司百家爭鳴情況下，分析出消費者於不同汽車品牌之品牌知覺，提供汽車品牌之購買意願模型與後續研究參考。資料採礦乘用汽車產業顧客關係管理決策樹邏輯斯迴歸類神經網路