數字化浪潮的驅動，日益成熟的社交媒體革命，使消費者行為發生翻天覆地的變化，導致企業從行銷方式、人力資源、客戶服務等方方面面都需要變革。對於保險公司而言，在提升企業品牌、降低公司成本、提升客戶滿意度、增加銷售業績、促進新產品的提升這些方面大有益處，但帶來機遇的同時也面臨風險。因此，保險公司運用社交媒體提供的平臺和大數據分析，开启了一種新型的保險模式。很多保險公司由於其大膽創新和善用社群網絡，在此領域很快成為了佼佼者。 本文通過對 5 家在社交媒體積極拓展的保險公司進行分析（美國前進保險公司、 美國USAA保險公司、美國安泰保險公司、中國平安保險股份有限公司、藍桔子保險公司）進行研究，研究各保險公司在社交媒體運用方面的優勢和問題，試圖在大數據廣泛應用、科技金融不斷創新的互聯網時代，對保險公司在以社交媒體為媒介的經營模式進行梳理和歸納，并根據總結之要素，尋求其在台灣和中國大陸市場的應用模式，給出合理建議。