台灣零售業的競爭日益走向國際化，從早期日本的SOGO百貨，到近期B＆Q和IKEA跨足台灣市場，都為本地的零售業經營模式帶來相當大的衝擊與轉變。而近年來經濟發展趨緩時，在零售業當中相當引人注目且快速成長的新興行業為「日用雜貨專門店」，此產業中大多數的店家都是和國外知名廠商合作，但得到的成效不一。因此在本研究中將以台灣「H」為例，探討全盤移植日本「H」的經營模式在台灣遇到何種問題，而轉型後的台灣「H」又作了什麼樣的改變。 本研究利用4C架構分析日本「H」和台灣「H」轉型前後的差異。從研究中發現，雖然日本「H」在處理4C上相當成功，但此模式未必符合台灣環境和消費者的需要，所以轉型前台灣「H」雖然照著日本成功經驗的步伐，但對消費者而言不僅在外顯單位效益成本上不具優勢，轉型前台灣「H」在內隱交換成本也沒有辦法有效的處理。 因此台灣「H」便計畫轉型以求更符合消費者的需要，除了透過降低成本…等方式減少外顯單位效益成本外，藉由地點的改變以及找尋適當的合作伙伴，來降低消費者的資訊蒐集成本和道德危機成本，更重要的是強化台灣「H」的特色和定位，創造消費者的認同，提高消費者對台灣「H」的專屬陷入。 由台灣「H」經營模式的轉變中可發現，即使是國外成功的零售業在進入一個新的市場時，也必須要因應當地市場做出策略上的修正，因為環境的不同會影響處理4個交換成本所採取的方式。所以本研究建議未來在引進國外零售業時，需先分析其在4個交換成本上的優勢，另外配合當地環境和消費者的特點，調整策略方向和行銷手法，才能確保經營之成效。