電子商務的興起帶來了許多線上支付相關的議題與挑戰，第三方支付服務可能為其解決方式之一。企業提供第三方支付服務，須建置一套資訊系統(平台)於網際網路上供交易三方使用，並須做到實名認證及履約保證等機制。本研究主要探討台灣企業導入與發展第三方支付平台的關鍵因素，以多重個案研究法進行，整合科技-組織-環境(TOE)框架理論來發展本研究的架構模型，並以結構化訪談方式收集兩家第三方支付業務提供者的意見；而使用者的使用意願也是企業導入與發展第三方支付平台服務的重要參考依據，本研究參考科技接受模式(TAM)來探討使用階段的關鍵因素，並透過訪談問卷，收集使用者的意見。最後將結構化訪談資料及問卷訪談資料，經過彙整分析後，提出共23項命題。這23項命題可作為業界日後導入與發展第三方支付平台的參考，及可提供予金融監理機關做為未來制定專法之參考。