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稅務政策宣導途徑對民眾認知、態度與行為影響之探討-以桃園縣為例 / The impacts of study of tax policy advocacy channels and the public awareness, attitudes and behavior:the case of Taoyuan County王文滄, Wang, Wen Tsang Unknown Date (has links)
現代的稅務機關除了稽徵工作、確保稅源及防止逃漏稅外,更重要的是政策的行銷宣導,運用各項傳播途徑,配合宣導對象特性的差異,讓民眾了解稅務機關的業務職掌、行政流程、稅法規定與便民措施,藉以提昇機關親民的形象,透過傾聽民眾反應的意見,作為施政的依據,以減少政府機關與民眾認知的差距,符合實際的需求,增加徵納雙方的和諧。
桃園縣各鄉鎮市不同的地理環境及人口特性,在租稅宣導的過程中對於民眾反應亦產生不同的影響,本文藉由大眾傳播理論及相關文獻,將人口統計變項、宣導途徑、宣導內容及民眾認知、態度與行為之間的關係納入研究的範圍,透過問卷調查及統計分析發現:
(一)利用率較高的宣導途徑依次為電視、親朋好友、網路、村里長、廣播及活動講習(二)人口統計變項會影響宣導途徑的選擇(三)宣導途徑的不同會讓民眾的反應產生差異(四)宣導內容會影響民眾產生不同的反應(五)人口統計變項對於民眾反應具有影響(六)宣導途徑透過人口統計變項對於民眾反應具有間接效果。
最後建議應依據利用率及預算選擇適當的宣導途徑,將人口統計變項、宣導途徑及宣導內容配合運用,而且定期評估調整宣導途徑及內容以提高宣導成效。
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