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由管理認知途徑探討策略性決策夏道維 Unknown Date (has links)
世紀未的時代變局,常令人感到複雜萬分,無所適從.管理者置身於資訊的洪流之中,經常面臨著數量龐大,內容矛盾和復雜的訊息,而不知如何作出判斷和決策.以往管理理論所採取的經濟理性模式,無法完整地闡釋人如何在不確定的情境中理解訊息和作決策。因此,學者開注意到有關認知方面的議題,希冀由不同的角度來闡釋人類處理訊息的方式。策略性決策的本質就在於處理複雜和不確定的環境(訊息),其可顯現出人類認各活動的複雜性和多變性。所以本文由管理認知的途徑來探討策略性決策,以便吾人能更深入的瞭解到管理者是如何處理複雜訊息。
策略性決策涵蓋了個人和組織兩個層級,所以本文以對應的方式來探討發生於其間的認知活動。值得注意的是,本文以為認知的主體是人。有些學者主張將組織視為具有認知能力的有機體,但本文認為組織是人類認知活動的特定系絡,其本身並無認知能力。此外,本文假定認知活動是由認知結構和認知過程間的互動所形成的,這樣所接受訊息才是有「意義」的。在認知過程部份,本文依據相關文南的發現,而將此區分為掃描、詮釋和記憶╱儲存三個階段。這三階段說明了人由接收、理解和儲存訊息的流程。
最後,本文探討管理認知途徑對行政理性決策的啟示。行政理性決策假定外界環境是可以預測的,變化的基礎就是植基於精密的規畫之中。但是,新物理學的許多研究發現,世界的變化常是無法預測的,牽一髮而動全身的。本文將經由對這兩者的探討,比較其差異,進而提出管理認知途徑所帶來的啟示。
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