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宜蘭縣政府管制考核機制之研究 / A Study on Mechanism of Supervision and Evaluation in Yilan County Government張瑜珊, Chang,Yu Shan Unknown Date (has links)
「管制考核」為研考單位的重點工作之一,核心業務為詳實的管制所有計畫,確保每項計畫能依照原預定進度加以執行,並及時提供機關首長相關統計資訊及列管案件的最新辦理情形。本文以宜蘭縣地方訪視聯繫座談會的列管追蹤機制為研究個案,探討管制考核單位在組織的角色及現行列管追蹤機制的運作方式,並呈現管制考核單位與業務單位於管考過程的互動關係,進而針對管制考核單位在實務列管過程所面臨的困境,提出具體建議。
行政機關回應能力的提升是工業民主國家的實質挑戰,而地方訪視聯繫座談會的舉辦,無非是藉由提升建議事項的完成度,以展現政府的回應能力。本研究以效率、效能、回應性三個面向進行資料分析,於「效率」面向,建議應減少文書作業、彈性運用管考資訊系統功能增修的經費、加強單位聯繫窗口的提醒責任;「效能」面向,建議採重點式管考、輔以獎懲作業,增進列管成效;「回應性」面向,建議避免使用專業術語、以同理心處理案件、思索實體座談會存續的必要性。此外,若能營造一個友善的工作環境,透過教育訓練揭示組織願景及目標,應能有效提升管考效能及政府回應性。
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