Eilės poliklinikose – sena ir labai opi Lietuvos sveikatos apsaugos sistemos problema. Todėl iškyla būtinybė tirti medicinos paslaugų kokybę nulemiančius veiksnius, ir analizuoti priežastis, dėl ko medicinos paslaugų prieinamumas poliklinikose netenkina medicinos paslaugų vartotojų – pacient��. Darbo tikslas – įvertinti oftalmologinės pagalbos prieinamumą universitetinių klinikų konsultacinėje poliklinikoje. Darbo uždaviniai: 1. Įvertinti įvairaus profilio oftalmologinių paslaugų prieinamumą konsultacinėje poliklinikoje. 2. Palyginti oftalmologinės pagalbos prieinamumo skirtumus miesto ir kaimo gyventojams. 3. Nustatyti eilių susidarymo konsultacinėje poliklinikoje priežastis Tyrimo metodika. Tyrimas atliktas KMUK akių ligų konsultaciniame diagnostiniame centre apklausiant pacientus anketinės apklausos (n = 180) ir kokybiniu struktūrizuoto interviu (n = 10) metodais. Tyrimo rezultatai analizuoti SPSS 14 versijos kompiuterine programa.Statistiniam reikšmingumui pagrįsti naudotas Chi kvadrato kriterijus. Rezultatai. Nustatyta, kad visiškai patenkintų suteiktomis oftalmologinėmis paslaugomis KMUK yra 50 proc., pacientų iš kitų miestų grupėje – 54 proc., o pacientų grupėje iš kaimo vietovių tik 41 proc. Paskirtu laiku priimama tik pusė pacientų, kitai pusei tenka laukti eilėje nuo pusės iki valandos laiko. Penktadaliui pacientų tyrimai neatliekami tą pačią dieną, kai jie atvyksta konsultuotis. Paskirtų papildomų tyrimų kai kuriems pacientams tenka laukti net iki 15 dienų... [toliau žr. visą tekstą] / Constant lines in the clinics have been a significant problem of the Lithuanian health care system for a number of years. Hence, there is the necessity to analyze the factors which determine the quality of medical services, and to analyze the reasons which cause the disappointment of the medical service recipients – patients. The goal of the study is to research and evaluate the access to ophthalmology services in a consulting clinic. The tasks of the study: 1. To evaluate the access of various profile ophthalmology services in a consulting clinic. 2. To compare the differences of accessibility of ophthalmology services for a city and village residents. 3. To determine the causes for the lines formation in a consulting clinic. The methodology of the research. The research was conducted in the Consulting and of the Clinics of Kaunas University of Medicine, inquiring the patients in the methods of quantitative survey (n = 180) and qualitative structural interview (n = 10). The results of the research were analyzed with the help of the SPSS 14 software, using the Chi-square criterion as the basis of the statistic significance. The results. It was determined that 50% of the respondents were completely satisfied with the quality of the provided ophthalmology services at the Clinics of Kaunas University of Medicine, in the group of patients from other cities – 54% and in the group of patients from the rural areas – only 41%. Only half of the patients got their... [to full text]