En este momento muchas personas están cuidando de otras; en algunos casos por enfermedad, otras por envejecimiento y otras por discapacidad, en el caso de los adultos mayores dependientes del Hospital Geriátrico San Isidro Labrador – EsSalud se conjugan las tres condiciones y es allí donde aparece la figura del cuidador informal, una persona del entorno familiar cercano que se encarga de asistir con su esfuerzo y su tiempo al ser querido que no puede desenvolverse ni cuidarse por sí mismo. La presente investigación identificó los factores de éxito y/o limitantes de la implementación del Programa Familiar Acompañante en los cuidadores de adultos mayores dependientes mediante el análisis de las características del programa de formación y de los factores que aseguran su percepción como un servicio de calidad; así como de los procesos que hacen sostenible su impacto para mejorar la calidad de vida de los adultos mayores dependientes que retornan al domicilio. El estudio de caso presente desde la perspectiva metodológica e instrumental es una investigación cualicuantitativa que permitió observar, entre otras cosas, que el entrenamiento y el acompañamiento repercuten positivamente en el bienestar psicoemocional del adulto mayor hospitalizado, del familiar que dispone de un horario no restringido para estar y participar de la evolución de su paciente, así como de la institución puesto que el programa y los demás trabajadores necesitan la presencia de un familiar cercano para realizar sus intervenciones con mayor facilidad. Todo ello producto del análisis de la información proporcionada por distintos actores entrevistados, la revisión documentaria y contrastado (triangulado) con la observación para determinar la consistencia de las interpretaciones y evitar sesgos en la investigación la que, a su vez, permitió formular desde la Gerencia Social una propuesta para su incorporación a las políticas públicas de cuidado con las personas en situación de dependencia. / At this time many people are taking care of others; in some cases due to illness, others due to aging and others due to disability, in the case of older adults dependent on the Geriatric Hospital San Isidro Labrador - EsSalud, the three conditions are combined and this is where the figure of the informal caregiver appears, a person from the environment close family member who is responsible for assisting with their effort and time to the loved one who can not cope or take care of himself. The present investigation identified the factors of success and / or limitations of the implementation of the Accompanying Family Program in the caregivers of dependent elderly people by analyzing the characteristics of the training program and the factors that ensure its perception as a quality service; as well as the processes that make its impact sustainable to improve the quality of life of the dependent elderly who return home. The present case study from a methodological and instrumental perspective is a qualitative and quantitative research that allowed observing, among other things, that training and accompaniment have a positive impact on the psycho-emotional well-being of the hospitalized older adult, of the family member who has an unrestricted schedule for be and participate in the evolution of your patient, as well as the institution since the program and other workers need the presence of a close relative to perform their interventions with greater ease. All this is the result of the analysis of the information provided by different actors interviewed, the documentary and contrasted (triangulated) review with the observation to determine the consistency of the interpretations and to avoid biases in the research which, in turn, allowed the Management to formulate Social a proposal for its incorporation into public policies of care with people in situations of dependency. / Tesis

La problemática que se aborda en el presente trabajo consiste en la necesidad de mejorar la atención médica hacia las personas de la tercera edad. Para obtener más aprendizaje sobre el problema, se recolectó información por medio de entrevistas realizadas a usuarios, clientes y especialistas dedicados a la salud geriátrica. Con el objetivo de resolver el problema, se propuso desarrollar una aplicación móvil que brinde respaldo al cuidador profesional y/o familiar en el cuidado de la salud del paciente. Entre las funcionalidades de este aplicativo se incluye el acceso a la información del paciente, como su historia clínica, exámenes médicos, recetas médicas, recordatorio de citas y tareas, entre otros. Como parte de la evaluación de la propuesta, se verificó que el modelo de negocio sea viable dentro de una proyección de cinco años. Entre los principales indicadores, se estimó un Valor Actual Neto de US $136,655, una Tasa Interna de Retorno de 28% con un periodo de recuperación en el tercer año. Con respecto a los beneficios sociales, debido a que se ofrece una solución tecnológica dirigida a mejorar las atenciones hacia adultos mayores con problemas de salud, se ha estimado, dentro del mismo periodo de proyección, un VAN social de $522,877. Sumado a esto, se determinó que existe un impacto positivo debido a que la solución contribuye en el cumplimiento de tres Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), que son el N° 3 “Salud y Bienestar”, N° 8 “Trabajo Decente y Crecimiento Económico” y el N° 9 “Industria, Innovación e Infraestructura”.