Diss. Umeå : Umeå universitet, 2006.

Dagligen möter vårdpersonal patienter från världens alla hörn vilket innebär attolika kulturer möts. Kulturkrockar och språkförbistringar är något som då kanupplevas. I omvårdnadsarbetet är det av vikt att förstå sig på patienten samt attkunna kommunicera. Sverige är idag ett mångkulturellt land vilket gör attomvårdnadspersonal behöver ha kompetens hur man bemöter personer från andrakulturer. Syftet med denna studie var att ta reda på hur färgade afrikaner uppleverbemötandet från sjukvårdspersonal i svensk hälso- och sjukvård. Datainsamlingengenomfördes med intervjuer som spelades in. Intervjumaterialet transkriberadesoch analyserades med innehållsanalys. Totalt intervjuades sju personer medafrikanskt ursprung. Studien resulterade i fem teman. Resultatet av studien visadeatt informanterna var nöjda med bemötandet från sjuksköterskorna och övrigvårdpersonal, och upplevde vårdmötena positiva. Informanterna ansåg att viktigakvaliteter hos en sjuksköterska är förståelse, empati och tålamod. Brist påkulturell kompetens kunde överbryggas med ett professionellt förhållningssättsom innebär respekt och lyhördhet för varje enskild patient. / Every day caregivers encounter patients from all over the world which means thatdifferent cultures meet. Cultural clash and confusion of tongues is something thatcan be experienced in nursing, which is why it is important to understand thepatient and to communicate adequately. Today, Sweden is a multicultural countryand nursing staff need to have skills about how to interact with people from othercultures. The purpose of this study was to find out how black Africans perceivethe response from medical personnel in Swedish health care. Data was collectedthrough recorded interviews. The interviews were transcribed and analyzed usingcontent analysis. In total, seven individuals of African descent were interviewed.The study resulted in five themes. The results showed that the informants had apositive experience of nurses and other healthcare personel. Lack of culturalcompetence could be overcome with a professional attitude of respect andsensitivity for each individual patient.Keywords: African immigrants, behavior, content analysis, multiculturalism,nurse.3