Submitted by Marcos André Fernandes Spósito (mafsposito@gmail.com) on 2018-06-13T05:43:15Z No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-15T12:29:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-15T12:36:23Z (GMT) No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-15T12:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TeseSpositoFinal.pdf: 19863748 bytes, checksum: a2456b54fd243f1e9685e0b51e538bcb (MD5) Folha de Aprovação - Sposito.pdf: 1078404 bytes, checksum: 240e924881898cfb4307dc8b364fc3bd (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / IT has been gaining importance for organizations as it plays a strategic role, not only supporting their business operations, but also enabling new strategies for organizations. Many studies emphasize that IT must be aligned with the business area and vice versa. Most organizations agree on the importance of strategic alignment between IT and business, but they have difficulty evaluating it. Theoretical models and alignment techniques often fail to capture the reality of organizations and a lot of these techniques are subjective and difficult to use. In this sense, this thesis proposes an approach for the evaluation and recommendation of improvements for the strategic alignment between IT and business in the organizations based on the administrative activities of its managers. As part of the research methodology, exploratory studies were carried out based on systematic reviews of the literature, from which it was possible to obtain an overview on influential models of alignment in the national context, on several constructs or concepts on the theme and also on how the Strategic alignment between IT and business has been studied by researchers. As a result of these procedures, an approach composed of three components was proposed: a conceptual model, a reference model and a method for the evaluation and recommendations for improvements for the strategic alignment between IT and business in organizations. Finally, the approach was evaluated using a survey, a focus groups applied to IT and business managers, e in a case of practical use by an organization. The results demonstrated that the approach has the viability to be used by them, being effective to evaluate and recommend improvements for the strategic alignment between IT and business in organizations. / A TI vem ganhando importância para as organizações na medida em que ela desempenha um papel estratégico, não só dando suporte a suas operações de negócios, mas também viabilizando novas estratégias para as organizações. Muitos estudos destacam que a TI deve estar alinhada com a área de negócios e vice-versa. Além do mais, a maioria das organizações concordam sobre a importância do alinhamento estratégico entre TI e negócios, mas tem dificuldade em avaliá-lo. Modelos teóricos e técnicas de alinhamento frequentemente falham em capturar a realidade das organizações e uma grande quantidade destas técnicas são subjetivas e difíceis de serem utilizadas. Neste sentido, esta tese propõe uma abordagem para a avaliação e recomendação de melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios nas organizações baseada nas atividades administrativas de seus gestores. Como parte da metodologia da pesquisa, foram realizados estudos exploratórios baseados em revisões sistemáticas de literatura, dos quais foi possível obter uma visão geral sobre influentes modelos de alinhamento no contexto nacional, sobre diversos construtos ou conceitos sobre o tema e, também, sobre como o alinhamento estratégico entre TI e negócios tem sido estudado pelos pesquisadores. Como resultado destes procedimentos foi proposta uma abordagem composta por três componentes: um modelo conceitual, um modelo de referência e um método para a avaliação e recomendações de melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios nas organizações. Por fim, a abordagem foi avaliada utilizando-se um survey, um “grupo focal” aplicado aos gestores de TI e negócios e um caso de utilização prática por uma organização. Os resultados demonstraram que a abordagem possui viabilidade para ser utilizada pelas organizações, sendo efetiva para avaliar e recomendar melhorias para o alinhamento estratégico entre TI e negócios.