Submitted by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T16:25:48Z No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Alves Rodrigues (aalves@espm.br) on 2018-10-09T16:26:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Cristina Bonfim Aquarone (deborabonfim@espm.br) on 2018-10-09T18:21:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-09T18:21:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MPCC - GIOVANNA ARAGÃO ANTONINI.pdf: 1888963 bytes, checksum: 1d8ecd33db3c9d86ada1ccf7e82104dc (MD5) Previous issue date: 2018-03-23 / The number of amateur runners and the value of sportswear market is growing in Brazil, making the study of these market and community even more important. The purpose of this work is to understand how this group establish long-term relationships with sportswear brands considering their brand attachment styles. To address this objective, a bibliographic research was made. It focused on the relationship marketing concepts evolution until the appropriation of attachment concept, originally born in psychology studies. This research also covers the definition of brand attachment and its differences versus other marketing constructs and an explanation regarding brand attachment characteristics and brand attachment styles. Scales used in other studies were adapted to be applied in a quantitative research with amateur runners (340 valid answers). The results show that, in the same way as the overall population, inside the amateur runners community, the persons have different brand attachment styles. The style has a significant influence in individuals’ brand preference for closeness and in their characteristics of attachment. A segmentation per brand attachment style of amateur runners and the description of each segment according to their preference for closeness and attachment characteristics is the main contribution of this work. The segments names are: loyal, anxious, distrustful and fearful. Anxious runners get attached more intensively, while the distrustful group does not get that much attached. Overall, all segments seek for closeness to the brand, but the distrustful group is the exception. Hedonism and nostalgia are attachment characteristics appreciated by all segments. It is important to highlight that demographic and sports routine characteristics are not discriminants among the segments. It is expected that this work enriches brand attachment styles theory and provides insights for companies to evolve on their relationship marketing strategies. / O crescimento da prática de corrida de rua e do mercado de artigos esportivos no Brasil torna o estudo desse público e mercado cada vez mais relevante. Diante disto, o propósito desta dissertação é entender como este grupo estabelece relacionamentos de longo prazo com marcas esportivas considerando seus estilos de apego a marcas. Para isso, foi feita uma revisão bibliográfica que abordou a evolução de conceitos dentro de marketing de relacionamento até a apropriação por marketing do conceito de apego a marca que teve origem na psicologia. São abordados também a definição de apego a marca e sua diferença em relação a outros constructos de marketing de relacionamento e uma explanação sobre características do apego a marca e também sobre estilos de apego a marca. Escalas utilizadas em outros estudos foram adaptadas para uma pesquisa exploratória com corredores amadores (amostra: 340 respondentes válidos). Com os resultados obtidos, pode-se dizer que, assim como na população geral, dentro do grupo corredores amadores existem indivíduos com diferentes estilos de apego a marca. O estilo de cada um possui relação significativa na preferência por aproximação de marcas e nas características de formação do apego. Este trabalho traz como contribuição uma segmentação de corredores amadores por estilo de apego a marca e a descrição de cada segmento de acordo com preferência por aproximação e características de apego. Os segmentos foram nomeados como leais, ansiosos, desconfiados e medrosos. Corredores ansiosos se apegam com maior intensidade à marca, enquanto desconfiados se apegam menos. No geral, todos buscam aproximação à marca, menos os desconfiados. Hedonismo e nostalgia são características de apego que todos possuem. É importante ressaltar também que características demográficas e de prática esportiva não são discriminantes nesses segmentos. Espera-se que esta dissertação enriqueça os estudos sobre estilos de apego a marcas e forneça insumos para empresas melhorarem suas estratégias de marketing de relacionamento.

En la actualidad, las personas han permitido que las marcas que suelen utilizar entren a sus vidas volviéndose estas fundamentales en la vida diaria. Es por eso, que estas están constantemente pendientes en utilizan diferentes estrategias de marketing para captar la atención y a su vez satisfacer las necesidades de sus consumidores. El apego de marca ha incrementado notoriamente en las personas durante los últimos años, esto se debe a que los consumidores han evolucionado en las decisiones de compras y en sus necesidades. Es decir, que se han vuelto más exigentes. Sin embargo, si estas marcas logran satisfacer dichas necesidades, esta será considerada como la primera opción de los clientes en sus futuras compras. Es por ello que en el siguiente trabajo de investigación se analiza las variables responsables que genera la compra impulsiva. En el mundo moderno el mercado de compra y venta ha cambiado y se ha vuelto más versátil. Lo que antes demoraba horas en ir , buscar , comprar y regresar , ahora eso se reduce en un solo click gracias al internet. Debido esa facilidad y practicidad de adquirir un producto, ha aumentado el consumo al punto de llegar a generar la compra impulsiva por parte de los consumidores. / Nowadays, people have allowed the brands they usually use to enter their lives, becoming these fundamental in their daily life. That is why they are constantly pending in different marketing strategies to capture the attention once they satisfy the needs of their consumers. Brand attachment has increased notably in people in recent years, this is because consumers have evolved in purchasing decisions and their needs. That is, they have become more demanding. However, if these brands manage to meet their needs, this will be considered as the first choice of customers in their future purchases. That is why the following research work analyzes the responsible variables generated by impulsive buying. In the modern world the market for buying and selling has changed and has become more versatile. What used to take hours to go, search, buy and return, now is reduced in a single click thanks to the internet. Due to the ease and practicality of acquiring a product, consumption has increased to the point of generating impulsive purchase by consumers. / Trabajo de investigación