Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En el siguiente informe se presenta el desarrollo del proyecto de trabajo de título, el cual consiste en un Plan de Negocios para una cadena de residencias para el adulto mayor. El objetivo del proyecto no sólo es prestar el servicio de alojamiento y otros servicios complementarios, sino que es también la realización de actividades diarias para los residentes del proyecto, orientado a la búsqueda de un bienestar físico y mental de los adultos mayores. En primer lugar se presentan antecedentes generales de los distintos temas que involucra, la idea y el porqué se justifica realizar este proyecto. Luego, se exhiben la misión, visión y los objetivos que se persiguen con el desarrollo del plan de negocios, y también se explica la metodología con la cual se pretenden alcanzar dichos objetivos. Los capítulos restantes muestran el desarrollo de las etapas que componen el plan de negocios, comenzando con la descripción del producto y servicio, el análisis del mercado, en donde se define cuál será el cliente y el usuario, además de identificar el mercado objetivo y analizar el segmento al cual estará orientado. Finalmente en la etapa del mercado se realiza un estudio orientado al segmento escogido, en donde se obtienen las preferencias de los potenciales clientes, su disposición a pagar e intereses. Luego, dentro de las Estrategias y plan de marketing se presenta un plan compuesto por el análisis de las oportunidades y amenazas y por el análisis de las cinco fuerzas de Porter. Para luego pasar a la determinación de la demanda esperada con la que se construirá posteriormente en detalle el producto, la estrategia publicitaria, de promoción y ventas. En el capítulo de Recursos Humanos se identifica la dotación clave, la organización y las condiciones que tendrán. Luego, en el plan de operaciones se identifican los procesos más importantes para el funcionamiento y el estudio técnico. Finalmente, en el capítulo de evaluación financiera se muestra el detalle de la inversión inicial que el proyecto requiere y los valores de los indicadores financieros más importantes para diferentes escenarios del proyecto, los cuales permiten concluir sobre la conveniencia de llevarlo a cabo.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / No disponible a texto completo / “Don Luis tiene 67 años, recientemente sufrió de un ataque al corazón. El necesita de cuidados especiales y supervisión. Don Luis vive con su hijo y nuera, Ricardo y Cecilia; sin embargo, ellos trabajan y no tienen el tiempo para atenderlo. Necesitan ayuda para cuidarlo durante el día. Contratar una enfermera está fuera de su presupuesto y no están dispuestos a dejarlo en una residencia permanente. Se acaba de inaugurar Recrea, un centro de día para el Adulto Mayor; y ésta es la solución al problema de Cecilia y Ricardo. El centro monitorea las medicinas que Don Luis tiene que consumir y le ofrece atención profesional y personalizada, alimentación, terapia física y una oportunidad de socializar con otros ancianos. Ricardo tiene la responsabilidad de pasar a dejar y a retirar a Don Luis, del centro” La situación anterior describe con claridad el eje conductor de nuestro proyecto, entregar un servicio innovador en el mercado de adulto mayor. Los clientes corresponden a las familias que conviven diariamente con la tercera edad y que deben compatibilizar sus tiempos y recursos, para atender un sin número de responsabilidades. Los usuarios del servicio son personas mayores de 60 años autovalentes con riesgo, o con riesgo de dependencia, que vivan con sus familias y que quieran continuar viviendo con ellas. La oferta corresponde a un Centro de Día, Recrea, y consiste en un servicio de estancia diurna, donde el adulto mayor es un huésped transitorio; en él disfruta de un lugar de esparcimiento y cuidado diario, recibiendo servicio de alimentación, atención profesional médica y de enfermería. El modelo de ingresos viene dado por el pago de la tarifa mensual del centro. Las claves del negocio que aseguran el éxito del proyecto son: resolver una necesidad de cuidado diario no cubierta; el primer centro de día ubicado en Providencia y la flexibilidad de horarios y asistencia. Los pilares estratégicos del plan de negocios son: una estrategia de foco, con una propuesta innovadora, una estrategia de desarrollo de marca, que apunta a crear una marca altamente valorada por el mercado objetivo y una estrategia de crecimiento que obedece a una visión de largo plazo. La inversión requerida es de 2.500 UF, las cuales serán inicialmente aportadas por los socios fundadores en un 100%. Considerando una tasa de costo de capital de 12,5%, el proyecto tiene un VAN positivo de 11.740 UF, lo que significa una rentabilidad de la inversión promedio de 40% para los primeros cinco años. La TIR del proyecto es 52%. El proyecto está pensado como una primera etapa, de un plan de negocio corporativo, donde el objetivo es abarcar otras unidades de negocio en el ámbito del adulto mayor, satisfaciendo otras necesidades no cubiertas o parcialmente, tales como servicios a domicilios, capacitación prejubilación, entre otros; basándose fuertemente en el desarrollo de la marca y la calidad del servicio entregado. La empresa es una sociedad de responsabilidad limitada. El equipo gestor del proyecto está conformado por, sus socios fundadores: Isabella Stranger, Ximena Esquivel, Sergio Ventura, Leonardo Rivas y Carlos Bravo; quienes tienen experiencia en distintos ámbitos empresariales, incluyendo el emprendimiento y conocimiento de la industria del adulto mayor.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El presente proyecto, tiene por objetivo proponer la creación de un Club completamente estructurado para atender a los adultos mayores autovalentes, entre 65 a 79 años, que buscan tener una mejor calidad de vida, localizados en la Región Metropolitana y Valparaíso, y realizar una evaluación de la viabilidad y rentabilidad de este negocio. El envejecimiento es un fenómeno global en ascenso, se estima que entre 2000 y 2050, la proporción de los habitantes del planeta mayores de 60 años se duplicará, pasando del 11 a 22%. En Chile no es diferente, según encuesta Casen 2015, la población de adultos mayores a 60 años ya representa el 17,5% de la población total, y se espera que a partir del año 2025, el número de personas mayores a 60 años superará a las menores de 15 años. Este fenómeno genera la necesidad de proyectos como lo que será propuesto en este trabajo. La metodología que será empleada en este proyecto es el Plan de Negocios, que se trata de un documento escrito conteniendo diversos elementos que permitirán evaluar la viabilidad y rentabilidad del negocio. Los elementos claves del Plan de Negocio son: análisis estratégico, estudio de mercado, definición del modelo de negocios, el plan comercial, operacional y financiero que se llevará a cabo para que la empresa propuesta tenga éxito. Como principales resultados de este proyecto se tiene que el Club Woodstock para adultos mayores tiene puntos diferenciadores que consisten de la infraestructura del Club, que será construido únicamente para atender a las necesidades de este público que requiere cuidados especiales, su localización en Curacaví, que permitirá al adulto mayor tener mayor cercanía a la naturaleza y de sus familiares en Región Metropolitana o Valparaíso, además, contará con profesionales de calidad que prestarán los mejores servicios para brindarles una mejor calidad de vida. La inversión requerida para la creación del Club es de 82.644 UF, la cual tiene un retorno en flujos de valor presente neto, calculados a 11 años, de $2.755,35 MM (VAN) y una TIR de 13,3%. El proyecto permite variaciones negativas de un 10% en el precio, crecimiento de la ocupación más lento, en 10% al año, y duplicar el aumento de la inversión en área construida, aun así, no hacer incurrir en pérdidas financieras a la compañía. En conclusión, a partir de lo investigado en este proyecto, se pudo concluir que el proyecto es viable y generaría ganancias atractivas a largo plazo. Se concluí también que el rendimiento del Club dependerá de tres variables clave para el éxito del negocio: la inversión inicial necesaria para su puesta en marcha, la tasa de ocupación de las habitaciones y departamentos, y la definición del precio que lo tornará lucrativo. El rubro en que el Club Woodstock operará presenta alta tendencia de crecimiento y existe variadas oportunidades de negocios para atender este mercado. Se recomienda como próximos proyectos evaluar la creación de una empresa que desarrolle proyectos inmobiliarios enfocados en las necesidades específicas de los adultos mayores conforme su dependencia funcional y una posible expansión del Club Woodstock, enfocada para adultos con dependencia funcional.