Genom att nya krav och riktlinjer från Havs- och vattenmyndigheten tillkommit kan inte båtklubbar/båtägare längre tvätta på de sätt som tidigare genomförts. Arbetet har gått ut på att hjälpa MSE AB i deras stundande produktlansering och ta reda på hur kunder vill erbjudas en båttvätts-lösning samt vad som är värdeskapande hos kund. Denna studie har undersökt behoven hos 20 båtklubbar vilket tillsammans med studiens valda teori legat till grund för det resultat som rapporten presenterar.