Darbo objektas – vartotojų segmentavimas klasteriais. Darbo dalykas – vartotojų segmentavimas klasteriais banko paslaugose. Darbo tikslas – pasiūlyti vartotojų segmentavimo klasteriais pagal banko išrašus teoriškai pagrįstą bei empiriškai patikrintą modelį. Darbo uždaviniai: • Susisteminti ir išanalizuoti vartotojų segmentavimo teorinius aspektus bei apsibrėžti vartotoją realioje ir virtualioje rinkose. • Sudaryti vartotojų segmentavimo pagal bankinius išrašus modelį. • Išanalizuoti situaciją (atsiskaitymai kortelėmis, interneto vartojimas, elektroninė bankininkystė) Pasaulio ir Lietuvos mastu. • Empiriškai patikrinti pasiūlytą vartotojų segmentavimo klasteriais pagal bankinius išrašus modelį. Tyrimo hipotezė. H1: Vartotojų segmentavimo klasteriais pagal banko išrašus modelis empiriškai pagristas. Darbo struktūra. Pirmoje dalyje apžvelgiami vartotojų rinkos segmentavimo teoriniai aspektai. Apibrėžiamas vartotojas realioje ir virtualioje rinkoje, pateikiamas naujoviškas vartotojų suskirstymas, sudaromas vartotojų segmentavimo klasteriais pagal bankinius išrašus modelis. Antroje dalyje yra Pasaulio bei Lietuvos apžvalga (atsiskaitymai kortelėmis, interneto vartojimas, elektroninė bankininkystė) bei Lietuvos vartotojų segmentavimo klasteriais pagal bankinius išrašus tyrimo scenarijus, tyrimo tikslas, metodologija. Trečia dalis skirta fizinių, juridinių bei virtualios realybės vartotojų rezultatų analizei. Tyrimo metodai. Darbas parašytas naudojantis pirminių ir antrinių duomenų... [toliau žr. visą tekstą] / VILEIKYTĖ, Rasa. (2008) Consumers Segmentation in Clusters by Bank Statements. Master Graduation Paper. Kaunas: Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University. 81p. SUMMARY In this work is created model of consumer’ segmentation in clusters according bank statements. The aim of this paper is to suggest theoretically and empirically reasoned model for the consumers’ segmentations in clusters by banks statemensts. Work is written with references to primary and secondary data sources analysis. The first big part is for segmentation theory aspects, consumer description in real and virtual markets. In this part the model of customers’ segmentation in clusters by bank statements is created through segmentation method conceptions’ and the confidential criteria combination analysis. The second part is to see how the situation in the market is changing through banks, internet usage and bank cards in today’s life world wide and in Lithuania. Also this part is for Lithuanian customers’ segmentation by clusters according bank statements research scenario and methodology. The third part is for Lithuanian customers’ segmentation in clusters by banks statement research results. The research consist of three parts: one is for juridical persons, second for natural persons and third is for virtual reality users’ researches. Research was held on 2008 March – May. Similar researches were held in USA, Europe Union, so it is a bit compared to it. The paper consists of five main parts:... [to full text]