Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / De nos jours, l'emploi et la famille renferment la majorité des rôles qu'un travailleur est amené à jouer au cours de sa vie. Par conséquent, les hommes et les femmes employés éprouvent de plus en plus un conflit dans leur tentative quotidienne à gérer la dualité de ces rôles. Toutefois, si la prise en conscience du conflit travail-famille date du 19e, l'émergence de l'intérêt pratique et académique que ce conflit a suscité demeure lié à un flot de changements et de mutations survenus dans le marché du travail et dans la famille depuis la mondialisation. Ces changements et ces mutations font que l'interface travail-famille cristallise de plus en plus un ensemble de défis pour le travailleur, pour l'organisation et pour la société. Dans ce contexte, l'on reconnaît toute l'importance du soutien social pour les travailleurs afin de concilier vie professionnelle et vie de famille. L'objet de notre recherche porte sur l'examen de l'efficacité du soutien du conjoint, de l'organisation et du supérieur à travers quatre types de soutien susceptibles d'être prodigués par chacune de ces sources : émotionnel, évaluatif/approbatif, informatif et instrumental. Deux modes d'influence dudit soutien sont examinés dans cette recherche : le modèle de l'effet additif (« Main Effect Model ») et celui de l'effet interactif (« Buffer Effect Model »). Notre question de recherche est la suivante : le soutien social, agit-il plus efficacement à l'égard du conflit travail-famille de manière additive ou interactive ? Deux hypothèses de recherche sont testées dans cette étude : a) le soutien social aura des effets réducteurs sur l'intensité du conflit travail-famille comme le précise le modèle de l'effet additif (« Main Effect AIodel ») et b) le soutien social aura des effets modérateurs sur la relation entre les stresseurs (inhérents à la vie professionnelle et à celle de famille) et le conflit travail-famille, conformément au modèle de l'effet interactif (« Buffer Effect Model »). Le modèle de recherche testé s'articule sur une batterie de variables qu'on peut préfigurer comme suit : l) les variables indépendantes représentées par les stresseurs inhérents aussi bien à la vie professionnelle qu'à la vie de famille; 2) la variable dépendante concrétisée par le conflit travail-famille; 3) les types de soutien social tantôt utilisés comme des variables indépendantes, tantôt, comme des variables modératrices. Enfin, un ensemble de variables psychodémographiques ont été considérées ici, à titre de variables de contrôle, afin de bien vérifier la validité interne de notre modèle de recherche. Notre méthode de recherche repose sur une stratégie non-expérimentale avec un devis transversal (« cross-sectional design »). Les données ont été collectées par voie d'un questionnaire écrit et auto-administré, auprès d'un échantillon d'individus susceptibles de vivre le conflit travail-famille : les professionnels et les cadres. L'échantillon définitif de cette étude est constitué de 490 enquêtes sur une population cible de 3713 (soit un taux de réponse de 13.2 %). La majorité des enquêtes est constituée de femmes (62.4%). L'âge moyen des répondants est de 39.1 ans. De même, 87.4 % des répondants dispose au moins d'un premier cycle universitaire. Parmi nos répondants, 57.1 % ont au moins un enfant de 6 ans et moins. Enfin, l'écrasante majorité de enquêtes est constituée de cadre (51.2 %) et de professionnels (33.1 %). Au ternie des différents tests (corrélation simple et partielle) et analyses (factorielles et de régression hiérarchique multivariée), ayant été effectués sur nos données, nous avons fait les constats généraux suivants : l) s'agissant de l'hypothèse de l'effet additif (« Main Effect Model »), force est de constater l'effet du soutien s'avère un mécanisme beaucoup moins lié audit conflit (une fois contrôlé l'effet des variables psychodémographiques et des stresseurs familiaux et professionnels). En témoigne aussi bien le nombre limité des effets additifs significativement lié au conflit travail-famille après lesdits contrôles (9 effets sur 32 testés, soit 29 %) que le fait que parmi ces 9 effets additifs significatifs enregistrés, 3 sont dans un sens contre-intuitif aux hypothèses. 2) les mêmes remarques sont réitérées à l'endroit de l'hypothèse de l'effet interactif («Buffer Effect Model ») : l'effet interactif du soutien du conjoint, de l'organisation et du supérieur s'avère peu efficace à l'égard du conflit travail-famille et ce, une fois les variables psychodémographiques et les stresseurs contrôlés. Ce fait a été relevé aussi bien au niveau du modèle général de nos répondants, des enquêtes ayant un conjoint qu'à celui des répondants dont le conjoint travaille. Témoigne de ce constat, la quantité faible des termes interactifs (14 seulement sur les 432 testés) qui sont demeurés d'un effet significatif sur l'intensité dudit conflit (soit 3.2 %) que celle, encore plus faible (0.46 %), des termes interactifs qui se sont avérés efficacement modérateurs de ce conflit (2 seulement et à 5 % sur les 432 testés). Cela dit, plusieurs perspectives demeurent à emprunter par la recherche future afin d'éviter les sentiers battus et partant pouvoir cerner davantage la problématique des modes d'influence du soutien social dans un contexte de conflit travail-famille (ex. le modèle antécédent et le modèle intermédiaire). ' En conclusion, et bien que les résultats de la présente recherche, ne confirment que partiellement les hypothèses de départ, il n'en est pas moins vrai qu'ils constituent d'abord, une contribution aux champs de connaissances respectives au modèle des déterminants du conflit travail-famille et à l'étude des modes d'influence du soutien social; ensuite, ces résultats cristallisent une portée pratique car plusieurs implications managériales peuvent en être déduites afin d'aider le milieu organisationnel à ajuster ses stratégies d'équilibre travail-famille.