Muitas vezes, o setor da construção civil brasileira sofre com a falta de formalização dos processos necessários às fases de concepção, construção, operação e manutenção de um empreendimento. Entretanto, a gestão eficiente da informação relacionada ao ambiente construído pode contribuir para o aprendizado quanto às experiências pregressas. Isso é importante, pois se espera que os resultados de diagnósticos, quanto ao desempenho de um edifício em uso, possam orientar revisões quanto às orientações para projeto futuros. A presente tese objetiva propor um modelo metodológico de gestão para os edifícios de tipologia padronizada, existentes e futuros. No caso de edificações de tipologia semelhante, essa abordagem permite melhorar de modo contínuo o desempenho de edificações, pelo aprimoramento das diretrizes para especificações. Considerando estes aspectos, Avaliações Pós-Ocupação (APOs) foram aplicadas a escolas públicas paulistas, voltadas ao ensino fundamental e médio, no período entre 2008 e 2011. Com base na análise dos resultados obtidos, foi verificada a pertinência quanto à revisão das orientações de projeto e dos procedimentos de manutenção. Visto que estas edificações compartilham de programas de necessidades e de especificações para componentes e sistemas construtivos, verificou-se ser oportuno formalizar um processo para a gestão do conhecimento. Deste modo, pode-se embasar a comunicação das informações relacionadas a uma edificação, de forma estruturada e acessível, para os atores envolvidos nos processos de construção e de gerenciamento do edifício. O presente estudo apresenta proposições, quanto à revisão de processos e discute os recursos tecnológicos necessários para que o desempenho aferido das edificações sob a gestão de uma mesma organização seja eficientemente documentado, a fim de possibilitar, inclusive, a comparação entre os edifícios. Nesse contexto, aspectos da gestão do conhecimento são aventados, ao longo do ciclo de vida da edificação, com o objetivo de melhorar seus níveis de usabilidade, bem como manter a vida útil prevista em projeto para seus componentes e sistemas construtivos, visando à promoção da qualidade no ambiente construído. / The Brazilian construction industry is often affected by the lack of formalization for the design, construction, operation and maintenance processes. However, the efficient information management can improve the sharing of lessons learned from previous results regarding building performance. This is important, because it is expected that this information is used for reviewing new construction requirements. In the case of similar buildings, this approach allows improving the built environment performance, by continuously reviewing the design guidelines. Considering these aspects, Post-Occupancy Evaluations (POEs) were applied to São Paulo public educational facilities, in the period between 2008 and 2011. From these results analysis, the design guidelines and maintenance procedures review was considered relevant. Once these buildings are standardized and share functional programming and specifications for building systems and components, it was considered appropriate to formalize a process for the information management. Therefore, the information related to a building can be managed in a structured manner, accessible for the players engaged in the building design and facility management. This research shows an approach regarding the knowledge management and discusses the technological resources required for the performance of buildings assessed under the management of one organization, in order to be efficiently documented. These procedures also aim to promote the built environment quality in the built environment, by enabling comparisons between similar buildings, in order to improve their usability and maintainability levels, throughout the expected service life of the building components and construction systems.

É esperado que edifícios escolares públicos ofereçam ambientes destinados ao ensino-aprendizagem de qualidade. Entretanto, seu adequado desempenho ambiental depende tanto do planejamento, do projeto e da execução, quanto dos padrões de uso e dos procedimentos de operação e manutenção. As escolas públicas paulistas de ensino fundamental e médio foram alvo de um processo de padronização que envolveu os programas de necessidade, componentes e sistemas construtivos de seus edifícios. No entanto, para a elaboração dessas diretrizes, não foi considerado um processo sistemático de melhoria contínua que levasse em conta os resultados pregressos, obtidos por meio das avaliações das condições de uso das edificações existentes. Esta pesquisa avalia o desempenho de três escolas ocupadas há mais de um ano, as quais foram projetadas e construídas segundo as diretrizes para o projeto e a execução de escolas vigente, a partir de 2003, na rede pública estadual paulista. Para tal, foram aplicados múltiplos métodos de Avaliação Pós-Ocupação [APO], a fim de obter, de modo sistemático, informações dos ambientes construídos durante seu uso, bem como aferir a opinião dos usuários. Dentre os métodos e técnicas adotados, foram considerados: walkthroughs, checklists, medições de conforto ambiental, entrevistas com pessoas-chave, grupos focais e questionários aplicados a usuários. Os resultados subsidiam a discussão referente ao impacto das decisões tomadas em projeto e ao longo do uso nos edifícios escolares estaduais paulistas, destacando eventuais aspectos críticos e oportunidades para a revisão das diretrizes de projeto destas edificações, de modo a aprimorar a qualidade dos ambientes de ensino-aprendizagem e a preservar o período de vida útil previsto em projeto. / Public school buildings are expected to provide quality spaces for learning. However, their environmental quality depends on the design, use patterns and regular operation procedures. The São Paulo public elementary and high schools were the subject of a standardization process, which involved: the architectural programming, the components and the construction systems. Notwithstanding, the guidelines presented were limited to the design and construction phases and do not address issues regarding the delivery, the operation and the maintenance of the building. This research discusses the impacts of the design issues for three learning facilities in use and its consequences. The methods adopted involved the implementation of Post- Occupancy Evaluations (POEs) which included: walkthroughs, environmental comfort measurements, interviews with key people, focus group, surveys and questionnaires applied to users. A qualitative and quantitative analysis was conducted from the results obtained, regarding the functional impacts caused by the use conditions in these built environments. The findings aims to present information on understanding of the effects of the impact of the design and use decisions to applied to the public school system of São Paulo State, highlighting the critical issues and opportunities for review the design guidelines in planning future similar educational facilities, in order to improve the learning built environments quality, the operating and maintenance procedures and the preservation of the building project life cycle.

Muitas vezes, o setor da construção civil brasileira sofre com a falta de formalização dos processos necessários às fases de concepção, construção, operação e manutenção de um empreendimento. Entretanto, a gestão eficiente da informação relacionada ao ambiente construído pode contribuir para o aprendizado quanto às experiências pregressas. Isso é importante, pois se espera que os resultados de diagnósticos, quanto ao desempenho de um edifício em uso, possam orientar revisões quanto às orientações para projeto futuros. A presente tese objetiva propor um modelo metodológico de gestão para os edifícios de tipologia padronizada, existentes e futuros. No caso de edificações de tipologia semelhante, essa abordagem permite melhorar de modo contínuo o desempenho de edificações, pelo aprimoramento das diretrizes para especificações. Considerando estes aspectos, Avaliações Pós-Ocupação (APOs) foram aplicadas a escolas públicas paulistas, voltadas ao ensino fundamental e médio, no período entre 2008 e 2011. Com base na análise dos resultados obtidos, foi verificada a pertinência quanto à revisão das orientações de projeto e dos procedimentos de manutenção. Visto que estas edificações compartilham de programas de necessidades e de especificações para componentes e sistemas construtivos, verificou-se ser oportuno formalizar um processo para a gestão do conhecimento. Deste modo, pode-se embasar a comunicação das informações relacionadas a uma edificação, de forma estruturada e acessível, para os atores envolvidos nos processos de construção e de gerenciamento do edifício. O presente estudo apresenta proposições, quanto à revisão de processos e discute os recursos tecnológicos necessários para que o desempenho aferido das edificações sob a gestão de uma mesma organização seja eficientemente documentado, a fim de possibilitar, inclusive, a comparação entre os edifícios. Nesse contexto, aspectos da gestão do conhecimento são aventados, ao longo do ciclo de vida da edificação, com o objetivo de melhorar seus níveis de usabilidade, bem como manter a vida útil prevista em projeto para seus componentes e sistemas construtivos, visando à promoção da qualidade no ambiente construído. / The Brazilian construction industry is often affected by the lack of formalization for the design, construction, operation and maintenance processes. However, the efficient information management can improve the sharing of lessons learned from previous results regarding building performance. This is important, because it is expected that this information is used for reviewing new construction requirements. In the case of similar buildings, this approach allows improving the built environment performance, by continuously reviewing the design guidelines. Considering these aspects, Post-Occupancy Evaluations (POEs) were applied to São Paulo public educational facilities, in the period between 2008 and 2011. From these results analysis, the design guidelines and maintenance procedures review was considered relevant. Once these buildings are standardized and share functional programming and specifications for building systems and components, it was considered appropriate to formalize a process for the information management. Therefore, the information related to a building can be managed in a structured manner, accessible for the players engaged in the building design and facility management. This research shows an approach regarding the knowledge management and discusses the technological resources required for the performance of buildings assessed under the management of one organization, in order to be efficiently documented. These procedures also aim to promote the built environment quality in the built environment, by enabling comparisons between similar buildings, in order to improve their usability and maintainability levels, throughout the expected service life of the building components and construction systems.

É esperado que edifícios escolares públicos ofereçam ambientes destinados ao ensino-aprendizagem de qualidade. Entretanto, seu adequado desempenho ambiental depende tanto do planejamento, do projeto e da execução, quanto dos padrões de uso e dos procedimentos de operação e manutenção. As escolas públicas paulistas de ensino fundamental e médio foram alvo de um processo de padronização que envolveu os programas de necessidade, componentes e sistemas construtivos de seus edifícios. No entanto, para a elaboração dessas diretrizes, não foi considerado um processo sistemático de melhoria contínua que levasse em conta os resultados pregressos, obtidos por meio das avaliações das condições de uso das edificações existentes. Esta pesquisa avalia o desempenho de três escolas ocupadas há mais de um ano, as quais foram projetadas e construídas segundo as diretrizes para o projeto e a execução de escolas vigente, a partir de 2003, na rede pública estadual paulista. Para tal, foram aplicados múltiplos métodos de Avaliação Pós-Ocupação [APO], a fim de obter, de modo sistemático, informações dos ambientes construídos durante seu uso, bem como aferir a opinião dos usuários. Dentre os métodos e técnicas adotados, foram considerados: walkthroughs, checklists, medições de conforto ambiental, entrevistas com pessoas-chave, grupos focais e questionários aplicados a usuários. Os resultados subsidiam a discussão referente ao impacto das decisões tomadas em projeto e ao longo do uso nos edifícios escolares estaduais paulistas, destacando eventuais aspectos críticos e oportunidades para a revisão das diretrizes de projeto destas edificações, de modo a aprimorar a qualidade dos ambientes de ensino-aprendizagem e a preservar o período de vida útil previsto em projeto. / Public school buildings are expected to provide quality spaces for learning. However, their environmental quality depends on the design, use patterns and regular operation procedures. The São Paulo public elementary and high schools were the subject of a standardization process, which involved: the architectural programming, the components and the construction systems. Notwithstanding, the guidelines presented were limited to the design and construction phases and do not address issues regarding the delivery, the operation and the maintenance of the building. This research discusses the impacts of the design issues for three learning facilities in use and its consequences. The methods adopted involved the implementation of Post- Occupancy Evaluations (POEs) which included: walkthroughs, environmental comfort measurements, interviews with key people, focus group, surveys and questionnaires applied to users. A qualitative and quantitative analysis was conducted from the results obtained, regarding the functional impacts caused by the use conditions in these built environments. The findings aims to present information on understanding of the effects of the impact of the design and use decisions to applied to the public school system of São Paulo State, highlighting the critical issues and opportunities for review the design guidelines in planning future similar educational facilities, in order to improve the learning built environments quality, the operating and maintenance procedures and the preservation of the building project life cycle.