Объектом исследования явилась ассертивность. Предметом исследования стало ассертивное поведение сотрудников музеев. Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (103 источника) и приложения, включающего в себя диагностические результаты выборки по использованным методикам. Объем магистерской диссертации 85 страниц, на которых размещены 11 таблиц. Во введении раскрывается актуальность проблемы исследования, разработанность проблематики, ставятся цель и задачи исследования, определяются объект и предмет исследования, формулируются основная и дополнительные гипотезы, указываются методы и эмпирическая база, а также этапы проведения исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме ассертивности, научной эволюции данного феномена, структуры ассертивного поведения и психологическим особенностям сотрудников музеев. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала. Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: опроснику самооценки Уайтхолд, шкале организационного стресса А. Малкина в адаптации Н. Е. Водопьянова, опроснпику психологической устойчивости к стрессу Е. В. Распопина, краткому тесту жизнестойкости С. Мадди в адаптации Е. Н. Осина и Е. И. Рассказовой, тесту на ассертивность В. Каппони и Т. Новака. Для интерпретации данных использовались критерий корреляции Пирсона и t-критерий Стьюдента для независимых выборок. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования. В заключении в обобщенном виде изложены результаты теоретической и эмпирической частей работы, а также выводы по выдвинутым гипотезам. / The object of the study was assertiveness. The subject of the study was the assertive behavior of museum staff. The master's thesis consists of an introduction, two chapters, a conclusion, a list of references (103 sources) and an appendix, which includes diagnostic results of sampling according to the methods used. The volume of the master's thesis is 85 pages, which contain 11 tables. The introduction reveals the relevance of the research problem, the elaboration of the problem, sets the purpose and objectives of the study, defines the object and subject of the study, formulates the main and additional hypotheses, indicates the methods and empirical base, as well as the stages of research, scientific novelty, theoretical and practical significance of the work. The first chapter includes a review of foreign and domestic literature on the topic of assertiveness, the scientific evolution of this phenomenon, the structure of assertive behavior and the psychological characteristics of museum staff. The conclusions of the first chapter represent the results of the study of theoretical material. The second chapter is devoted to the empirical part of the study. It describes the organization and methods of the research and the results obtained using all the methods used: the Whitehold self-assessment questionnaire, the Malkin organizational stress scale in adaptation by N. E. Vodopyanov, the Raspopin psychological stress resistance questionnaire, the S. Muddy short resilience test in adaptation by E. N. Osin and E. I. Rasskazova, the test on the assertiveness of V. Capponi and T. Novak. The Pearson correlation criterion and the Student's t-test for independent samples were used to interpret the data. The conclusions of Chapter 2 include the main results of the empirical study. In conclusion, the results of the theoretical and empirical parts of the work, as well as conclusions on the hypotheses put forward, are summarized.