Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elaine_dos_Santos_Terrataca_Almeida.pdf: 606918 bytes, checksum: 2e9a7f842ecec65d009bd2128ef65cd2 (MD5) Previous issue date: 2003-05-09 / In the modern market the companies face several challenges daily. The globalization has reduced the frontiers between the countries, extended the commercial relation, increased the competition, required from the companies more and more quality in their products and services. In this environment many of the companies are able to grow and develop, while others cannot even survive. Most companies in Brazil and of the several other countries around the world are micro and small ones. They represent approximately 99% of the market, and they employ a great number of the world population, and they are considered a solution to unemployment. The mortality rate of the micro and small companies has been the target of attention from several countries and organizations in the world. The OECD - Organisation for Economic Cooperation and Development, for example, is working with Eurostat - The European Statistical System (The Statistical Office of the European Community), to examine the possibility to realize statistics at the international level in order to get more details about the factors of success, survival and failure of the companies. Brazil has a high mortality rate and one of the reasons is the lack of management capacity of the entrepreneurs. A concern with the creation, development and survival of the micro and small companies can be observed all around the world. The measures to reach this target include the improvement of the management capacity. This research proposes a reflection about the main difficulties of the micro and small companies and their characteristics. The aim of this research is to present management techniques, and to suggest reports models that can be used in commercial micro and small company. / No mercado atual as empresas enfrentam v??rios desafios di??rios. A globaliza????o reduziu as fronteiras entre os pa??ses, expandindo o relacionamento comercial, aumentando a concorr??ncia, e exige das empresas cada vez mais qualidade nos produtos e servi??os prestados. Neste ambiente muitas empresas conseguem crescer e se desenvolver, enquanto outras sequer conseguem sobreviver. A maioria das empresas do Brasil e de v??rios pa??ses do mundo ?? micro e pequena. Tais empresas representam aproximadamente 99% do mercado, empregam grande parcela da popula????o mundial e s??o consideradas como uma das sa??das para diminuir o n??vel de desemprego. A taxa de mortalidade das microempresas e empresas de pequeno porte tem sido alvo de aten????o de v??rios pa??ses e organiza????es mundiais. A OECD - Organisation for Economic Cooperation and Development (Organiza????o para Coopera????o e Desenvolvimento Econ??mico), por exemplo, est?? trabalhando com a Eurostat - The European Statistical System (Ag??ncia Estat??stica da Comunidade Europ??ia), para examinar a possibilidade de se realizar uma estat??stica em n??vel mundial para obter mais detalhes dos fatores determinantes do sucesso, sobreviv??ncia e fal??ncia das empresas. O Brasil apresenta uma elevada taxa de mortalidade de empresas e uma das causas desta mortalidade ?? a falta de habilidade do pequeno empreendedor para administrar o seu neg??cio. Em v??rios pa??ses do mundo, observa-se que h?? uma preocupa????o com a cria????o, desenvolvimento e sobreviv??ncia das microempresas e empresas de pequeno porte. As medidas efetivadas para atingir esses objetivos incluem a capacita????o gerencial do pequeno empreendedor. Este trabalho de pesquisa prop??e uma reflex??o sobre as principais dificuldades da microempresa e da empresa de pequeno porte e suas caracter??sticas. O objetivo deste trabalho ?? apresentar t??cnicas de gerenciamento e sugerir modelos de relat??rios que possam ser utilizados na microempresa e na empresa de pequeno porte do setor do com??rcio.