Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Las empresas Arauco y CPMC han declarado en sus memorias de los últimos años diferentes tácticas de competitividad, de las cuales se infiere que la industria de celulosa chilena manifiesta la necesidad de optimizar sus procesos productivos, optando por incorporar nuevas herramientas que le permitan reducir sus costos operativos y por tanto su rentabilidad. Es desde esta arista que se identifica la oportunidad de incorporar el know how de la gestión del mantenimiento de la industria Minera Chilena en la Industria de la Celulosa, por medio de servicios en esa línea. En función del escenario anterior, Glagus, que es una empresa dedicada a la prestación de servicios de Ingeniería, Ejecución del Mantenimiento y Construcción, ha definido diversificar su oferta migrando hacia nuevos servicios, en particular por medio de servicios de gestión del mantenimiento en la Industria de la celulosa. Glagus cuenta dentro de sus colaboradores con expertos en la Gestión del Mantenimiento de Plantas Concentradoras de la Gran Minería, y que además conocen en detalle la realidad de los procesos productivos y de gestión asociados a la Industria de Celulosa como parte de su experiencia profesional. El paquete de servicios contempla la entrega e implementación de una forma estándar de administrar la carga de trabajo contenida en los sistemas de mantenimiento, la implementación de KPIs de gestión del desempeño de activos y de proceso, junto con incorporar metodologías formales para la investigación de fallas y así alcanzar la prevención de pérdidas. Los servicios en este campo son tan amplios que pueden ser ofrecidos de manera dosificada al cliente durante años, hasta que alcancen la maduración de sus procesos, lo que puede tomar años. Existen otros oferentes provenientes de la industria minera intentado ingresar al mercado de la gestión del mantenimiento de la Industria de la celulosa, sin embargo el alto grado de complejidad de las plantas productivas de la industria de la celulosa, y su desconocimiento de los procesos asociados, hacen que los clientes no adjudiquen servicios por el hecho de que los oferentes no cuentan con consultores que conozcan sus procesos productivos y también por el alto costo de los servicios ofertados dada la lejanía operativa de los oferentes. Para lograr insertarse adecuadamente en este mercado, Glagus ha optado por generar un vínculo comercial con un referente australiano en servicios de Gestión del Mantenimiento a la Gran Minería en Chile, el cual hoy al igual que los demás oferentes provenientes del mercado minero, no han tenido éxito en la gestión comercial de Servicios de Gestión del Mantenimiento en la industria de celulosa. En un acuerdo de trabajo conjunto, Glagus aportará con el conocimiento de su gente en cuanto a procesos y a gestión del mantenimiento, mientas el socio australiano lo hará mediante su trayectoria e imagen de marca reconocida internacionalmente en el campo de la gestión del mantenimiento. Para el negocio se necesita una inversión total de USD$324.350, generando como ingresos en el primer año por USD$994.500 para llegar al quinto año con ingresos por USD$3.574.800. Arrojando indicadores de proyectos de un VAN de USD$2.532.055, con una TIR de 128%, en una base de evaluación de 5 años, y la tasa de recuperación del capital es de 2 años.