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Gestão estratégica dos sistemas erp: estudo de caso da implantação do sap r/3 na coelba/iberdrolaLeite, Henrique P. S. January 2008 (has links)
222 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-10T17:51:47Z
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Previous issue date: 2008 / O objetivo deste trabalho é correlacionar a qualidade da gestão da implantação com a
avaliação do impacto estratégico de um sistema do tipo Enterprise Resource System (ERP)
em uma companhia do setor elétrico do Brasil.
A estratégia metodológica escolhida foi o estudo de caso, tendo como objeto a implantação do
SAP R/3 na Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (COELBA). Tendo sido adquirida
pelo grupo espanhol Iberdrola, em 1997, a companhia engajou-se no processo de implantação
do ERP para uniformizar os seus processos e compartilhar melhor a sua informação com a sua
nova operadora; logo, porém, a implantação do sistema também se mostrou, como será visto
neste trabalho, importante para melhorar o conhecimento da empresa sobre si mesma e,
finalmente, alavancar a eficácia operacional, reduzindo custos. Os benefícios da implantação
do sistema mostram-se especialmente relevantes considerando-se os fatores críticos de
sucesso no setor. Verificou-se, porém, que a implantação da ferramenta não esgotou todo o
seu potencial e buscou-se identificar quais foram as causas deste fenômeno. Transformações
mais profundas podem ocorrer na organização, para além das já concretizadas, trazendo novos
benefícios em diferentes dimensões estratégicas, desde que existam estruturas e iniciativas
voltadas para explorá- los.
O estudo baseou-se em entrevistas com membros do quadro executivo da companhia, na
documentação produzida ao longo do processo de implantação e na análise das informações
disponibilizadas na mídia e nos órgãos reguladores a respeito da performance da empresa e do
setor elétrico como um todo no país. O framework de análise foi construído a partir de
contribuições teóricas nas áreas de gestão da tecnologia da informação, estratégia empresarial
e ferramentas de monitoramento e avaliação estratégica, como Balanced Scorecard. / Salvador
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