Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T20:41:37Z No. of bitstreams: 1 Lucia Pombal.pdf: 412985 bytes, checksum: 638001b779423f1cb0f2913f2db8e64f (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T20:41:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Lucia Pombal.pdf: 412985 bytes, checksum: 638001b779423f1cb0f2913f2db8e64f (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-17T14:01:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucia Pombal.pdf: 412985 bytes, checksum: 638001b779423f1cb0f2913f2db8e64f (MD5) Previous issue date: 2010-01-13 / Recently, the Corporate Social Responsibility issue has been presented to the society as a significativily relevant, polemic and dynamic subject. Although studies show that companies have an approach about this theme which involves a socially responsible actions management with their stakeholders, few companies implement this market tool in their business by unknowing its results. This paper aims to fill in this gap by examining the practices and concepts involved in this issue. The study, thus, seeks to identify the level of the Internal Social Responsibility in an organization, based on the experience of the audit and consultant company, Deloitte Touche Tohmatsu, focused on Corporate Consulting at Rio de Janeiro. Concepts about community organization, company responsibilities and social role, sustainable development and the Corporate Social Responsibility were taken as the theory basis. The paper presents a qualitative approach and the means employed were literature and the work field. The research was done with 41 consultants, of which 37 answered the questionnaire. As a result, the research points to confirm the assumptions raised, which means, the Corporate Social Responsibility can be used as a management model able to focus its business on the sustainable development, stakeholders and society commitment. / Recentemente, a questão da Responsabilidade Social Empresarial tem se apresentado perante a sociedade como um assunto significativamente relevante, polêmico e dinâmico. Embora estudos mostrem que empresas têm abordado este tema através de uma gestão formal das ações socialmente responsáveis junto aos seus públicos envolvidos, deve-se destacar que poucas empresas implementam esta prática em seus negócios por desconhecerem seus resultados. Este trabalho visa contribuir para o preenchimento desta lacuna, analisando práticas e conceitos vinculados a este tema. O estudo busca, então, avaliar o grau de Responsabilidade Social Interna numa organização, partindo da experiência da empresa de auditoria e consultoria Deloitte Touche Tohmatsu, com foco em sua área de Consultoria Empresarial do escritório do Rio de Janeiro. Tomou-se como base teórica, conceitos sobre autogestão e organização comunitária, responsabilidades e papel social da organização, desenvolvimento sustentável e a responsabilidade social da empresa. O trabalho apresenta uma pesquisa de abordagem qualitativa e, com relação aos meios, bibliográfica e de campo. A pesquisa foi aplicada junto a 41 consultores, dos quais 37 responderam ao questionário previamente elaborado. Como resultado, a investigação aponta para confirmação das suposições levantadas, ou seja, a Responsabilidade Social Empresarial pode ser utilizada como uma forma de gestão capaz de focar os seus negócios no desenvolvimento sustentável, no relacionamento transparente com os públicos envolvidos e no compromisso com a sociedade.