Cette thèse vise l'amélioration des capacités de communication des systèmes de Dialogue Homme Machine. Les travaux présentés visent à analyser les actions du système et leurs effets dans le dialogue. Cette problématique de conception des actes du système suppose de disposer d'outils conceptuels propices à l'analyse et renvoie à la problématique du fonctionnement cognitif de l'individu humain dans la communication. La partie théorique pose cette problématique appliquée dans un contexte interdisciplinaire (entre linguistique, ingénierie et psychologie). Cette présentation permet d'opposer deux points de vue dans la partie expérimentale : (1) l'approche pragmatique, qui analyse les actes des partenaires, selon un point de vue sociocognitif, et (2) l'approche cognitive, qui analyse les processus de traitement de l'information, centrée sur le niveau individuel. Cinq expériences (protocole du Magicien d'Oz) sont présentées. Dans les deux premières, le système communiquait en mode vocal (énoncés auditifs). Ces deux expériences mettent en évidence l'utilité et les effets des messages d'aide (aides procédurales) et de la syntaxe dans les énoncés auditifs. Dans les trois expériences suivantes, le système communiquait en mode multimodal (énoncés audio-visuels). Une catégorisation des types d'information à présenter a été introduite. Une règle d'attribution des modes de présentation (auditif et/ou visuel) aux différents types d'information (‘écho', ‘réponse', ‘relance') a été proposée pour concevoir des ‘stratégies de présentation' innovantes. Ces trois expériences ont permis de démontrer l'intérêt des principes d'analyse utilisés pour la conception des stratégies de présentation. Elles montrent l'importance de la relation type-mode pour prédire les effets des actes. Les résultats obtenus permettent de valider l'approche pragmatique contre l'approche cognitive. La discussion permet d'aborder les implications de ces résultats, sous l'angle de la conception des énoncés des systèmes de DHM et sous l'angle des conséquences théoriques qui peuvent être tirées de ces résultats