Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2016. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2016-05-20T16:37:27Z No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-05-20T19:13:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T19:13:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JoseRobertoPimentaFerrettiCosta.pdf: 4876075 bytes, checksum: 8c149b7c55c42f030800f911293b63a9 (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi identificar as variáveis que explicam o compartilhamento do conhecimento tácito no âmbito dos Juizados Especiais Federais (JEF), consoante a perspectiva dos juízes. A hipótese central, baseada na literatura e na experiência do autor, assumiu que em torno do juiz encontra-se estabelecida uma rede de compartilhamento (RC), formada pelos seus pares, pelos agentes do sistema de justiça (ASJ) e pelos servidores que compõem a sua equipe, que, segundo dimensões de natureza pessoal, acadêmica, funcional, organizacional, geográfica e social, efetuam o compartilhamento do conhecimento tácito. A literatura conceitua o conhecimento tácito e o compartilhamento, define-os como ativos imateriais, mas valiosos, e apresenta estudos que os associam a um novo paradigma organizacional baseado em conhecimento. Para a identificação das variáveis explicativas do compartilhamento, um método foi desenvolvido e está composto das seguintes etapas e estágios: (1) Identificação do agente central; (2) Explicitação da Rede de Compartilhamento (RC); (3) Mapeamento das possíveis variáveis explicativas, estabelecimento das hipóteses e elaboração do instrumento de coleta de dados e informações (o questionário); 4) Criação de uma unidade de medida capaz de mensurar a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito; (5) Estimação dos impactos das variáveis hipotéticas (VH) sobre do indicador e identificação das variáveis explicativas (VE). Foram colhidos dados e informações de 95 juízes (de uma amostra de 105). Os resultados obtidos foram: (I) a caracterização os sujeitos amostrais, segundo as variáveis hipotéticas (VH) incorporadas pela hipótese; (II) a criação de uma nova unidade de medida de propensão ao compartilhamento de conhecimento tácito (anyi); (III) a formulação de um indicador numérico que mensurasse a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito; (IV) a identificação das variáveis explicativas do fenômeno do compartilhamento (idade, tempo de magistratura, tempo de JEF, Região da Justiça Federal, participação (ou não) em eventos de natureza interativa, participação em redes sociais de caráter técnico, emprego de aparelhos de comunicação privados (smartphones, tablets etc), concordância (ou não) que o compartilhamento é imprescindível aos trabalhos do juiz); e as possibilidades de: (V) verificação do valor e da positividade do impacto das VE sobre o indicador; (VI) estimação da propensão individual de um juiz compartilhar o seu conhecimento tácito; e a partir desse índice, (VII) estabelecimento de graus de compartilhamento para juízes entre (0,1); e (VIII) segmentação dos juízes quanto a faixas de propensão: (0-0,25), grau de compartilhamento baixo; (0,26-0,50), moderado-baixo; (0,51-0,75), moderado-alto; e (0,76-1,00), alto. Como conclusão, verificou-se ser possível: identificar quais variáveis explicam a propensão ao compartilhamento do conhecimento tácito, segundo o método proposto, e auxiliar os JEF a melhor compreender os fluxos de conhecimento tácito associados ao juiz. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this research was to identify the variables that explain the sharing of tacit knowledge within the Federal Special Courts (JEF), from the perspective of the judges. The central hypothesis, based on the literature and the author's experience, assumed that judges have an established system of network sharing (RC), composed by their peers, by agents of the justice system (ASJ) and civil servants that make up their team, which, according to dimensions of personal, academic, functional, organizational, geographical and social nature, effect the sharing of tacit knowledge. The literature conceptualizes tacit knowledge and sharing it as intangible assets, but valuable, and current studies link them to a new organizational paradigm based on knowledge. In order to identify the variables that explain sharing, a method was developed and was composed of the following steps and stages: (1) identification of the central agent; (2) Explanation of the Sharing Network (RC); (3) Mapping of possible descriptive variables, establishing the assumptions and preparation of the data and information collection instrument (the questionnaire); 4) Creating a measurement unit capable of measuring the propensity for sharing tacit knowledge; (5) Estimation of the impact of the hypothetical variables (VH) on the unit and the identification of the descriptive variables (VE). Data and information from 95 judges were collected (from a sample of 105). The results were: (I) characterizing the sample of the subjects according to the hypothetical variable (VH) incorporated by the hypothesis; (II) the creation of a new unit for measuring tacit knowledge sharing (anyi); (III) the formulation of a numerical indicator that measures the propensity for sharing tacit knowledge; (IV) identification of the descriptive variables for the sharing phenomenon (age, career length, JEF time, the Federal Court Region, participation (or not) in events of interactive nature, participation in social networks of technical character, use of private personal communication devices (smartphones, tablets, etc.), agreement (or not) that sharing is essential to a judge's work); and the possibilities of: (V) checking the value and positive impact of VE on the indicator; (VI) estimation of individual propensity of a judge to share their tacit knowledge; and from that index, (VII) establishing the degree to which a judge is able to share, between (0.1); and (VIII) segment judges according to their propensity levels: (0-0.25), low level of sharing; (0.26 to 0.50), moderate-low; (0.51 to 0.75), moderate-high; and (0.76 to 1.00), high. In conclusion, it was possible: to identify which variables explained the propensity for tacit knowledge sharing, according to the proposed method, and to better assist JEF understand the flow of tacit knowledge associated with a judge.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-05-31T19:21:35Z No. of bitstreams: 1 Ivete Rolim Daniel.pdf: 1614688 bytes, checksum: 7a82e07936150f2dcf6e210566d1d76d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-31T19:21:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ivete Rolim Daniel.pdf: 1614688 bytes, checksum: 7a82e07936150f2dcf6e210566d1d76d (MD5) Previous issue date: 2017-05-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research has as main objective and general objective to understand how the practices of sharing of the knowledge management are applied in a public company of São Paulo. As a specific objective, to verify, analyze and identify the main reasons why the public company CETESB - Companhia Ambiental do Estado de São Paulo adopts knowledge, as knowledge sharing practice and the factors that favor or hinder the adoption of these practices and initiatives. In order to achieve this, we sought to gain a better understanding of the phenomenon that represents a set of processes that govern the creation, storage, dissemination and use of knowledge to achieve organizational excellence, based on the study of its main characteristics, the best way of sharing Knowledge. The study was developed under a qualitative approach, aiming at analyzing the existing approaches and models, indicating to the citizen taxpayers and the executives of the public organizations a panorama on the theme that generates new possibilities in the selection of actions related to the subject knowledge. The organization chosen for this study has invested in the construction and transfer of knowledge and in several improvements in its educational actions, fulfilling and ensuring excellence in its performance, mainly by the implementation of its higher school, strengthening its objectives, dissemination of knowledge, continuous updating and Encouraging the capacity for innovation through the sharing of knowledge. The method used was the case study with interviews and documentary analysis, which analyzed the knowledge sharing practices adopted by the organization, signaling to managers of public organizations, relevant aspects in this implementation and that will generate new alternatives for this public, In the adoption of knowledge sharing practices. / Esta pesquisa tem como interesse principal e objetivo geral compreender como as práticas de compartilhamento da gestão do conhecimento são aplicadas em uma empresa pública paulista. Como objetivos específicos verificar, analisar e identificar as principais razões pelas quais a empresa pública paulista CETESB – Companhia Ambiental do Estado de São Paulo adota o conhecimento, como prática de compartilhamento de conhecimento e os fatores que favorecem ou dificultam a adoção dessas práticas e iniciativas. Para isso buscou-se obter uma maior compreensão do fenômeno que representa um conjunto de processos que governa a criação, armazenagem, disseminação e a utilização do conhecimento para atingir a excelência organizacional, a partir do estudo de suas principais características, da melhor forma de compartilhamento dos conhecimentos. O estudo foi desenvolvido sob um enfoque qualitativo, pretendendo-se analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, indicando ao cidadão contribuinte e aos executivos das organizações públicas um panorama sobre a temática que gera novas possibilidades na seleção de ações relacionadas ao assunto conhecimento. A organização eleita para este estudo investiu na construção e transferência de conhecimentos e em diversas melhorias em suas ações educacionais, cumprindo e assegurando excelência em sua atuação principalmente pela implantação da sua escola superior, fortalecendo seus objetivos, a difusão do conhecimento, a atualização contínua e incentivando a capacidade de inovação através do compartilhamento do conhecimento. O método utilizado foi o do estudo de caso com entrevistas e análise documental, onde foram analisadas as práticas de compartilhamento do conhecimento adotadas pela organização, sinalizando para gestores das organizações públicas, aspectos relevantes nessa implantação e que venham a gerar novas alternativas para esse público, na adoção das práticas de compartilhamento do conhecimento.

Submitted by Timbo Noeme (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-08-08T18:43:10Z No. of bitstreams: 1 BrunaSantos.pdf: 1745061 bytes, checksum: b0768d59f3d825b89e4d93698d3463fb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T18:43:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunaSantos.pdf: 1745061 bytes, checksum: b0768d59f3d825b89e4d93698d3463fb (MD5) Previous issue date: 2015-08-19 / The research aimed to analyze the main reasons why state-owned enterprises (SOEs) from São Paulo-Brazil use coaching and mentoring as a knowledge sharing practice.The 2009 decree No. 53963,sanctioned by the Governor of São Paulo established the Knowledge and Innovation Management Policy for SOEs. Kuniyoshi and Santos (2007) conducted a research, in which identifies practices and knowledge management initiatives adopted by some companies, among them, coaching and mentoring. The pratical process requires not only financial investment but time and adequate people, thus instigates research actions in the organizational context of the SOEs. This study seeks to contribute to the development of studies in the public area. The method used in this qualitative study is exploratory type. The object of this research were the São Paulo SOEs, that currently add up to 21. We conducted a case study with interview and document analysis in two of these SOEs, Sabesp, company sanitation sector water and sewage, aimed to analyze the coaching practice and the Institute for Technological Research (IPT), national reference metrology, aimed to analyze the practice of mentoring. Since there are no exclusive practices to Knowledge Management, and the success of a practice is related to the context in which it operates. In the case of Sabesp, the coaching practice is used as one of the activities within both programs, aimed at developing human capital as a competitive force. IPT aimed at the implementation of mentoring program, specifically the sharing tacit knowledge. It has been discovered that coaching and mentoring practices are used as a way of making a company unique before others, even SOEs with no focus on competitiveness, but they use knowledge strategically to improve the quality of service to society. / A pesquisa teve como objetivo geral analisar as principais razões pelas quais as empresas públicas paulistas utilizam coaching e mentoring como práticas de compartilhamento de conhecimento. No ano de 2009, foi instituído pelo governador do Estado de São Paulo, o decreto nº 53.963 que instituiu a Política de Gestão do Conhecimento e Inovação para as empresas públicas. Kuniyoshi e Santos (2007) realizaram uma pesquisa, na qual identificaram práticas e iniciativas de gestão do conhecimento adotadas por algumas empresas, dentre elas, coaching e mentoring. As práticas são processos que necessitam de investimento não somente financeiro, mas de tempo e pessoas adequadas, por serem processos mais complexos, instigam a investigação de ações no contexto organizacional de empresas públicas. Este estudo busca contribuir para o desenvolvimento de estudos na área pública. O método utilizado neste estudo de abordagem qualitativa é do tipo exploratória. O objeto desta pesquisa foram as empresas públicas paulistas, que, atualmente, somam 21. Foi realizado estudo de caso, com entrevista e análise documental em duas destas empresas, A Sabesp, empresa do segmento de saneamento de água e esgoto, teve como objetivo analisar a prática de coaching e, o Instituto de Pesquisa Tecnológicas (IPT), referência nacional em metrologia, teve como objetivo analisar a prática de mentoring. Uma vez que não existem práticas exclusivas à Gestão do Conhecimento, e o sucesso de uma prática está relacionado ao contexto na qual está inserida. No caso da Sabesp, a prática de coaching é utilizada como uma das atividades dentro de dois programas, visando desenvolver o capital humano como força competitiva. O IPT teve como objetivo da aplicação do programa de mentoring, especificamente, o compartilhar conhecimento tácito. Foi constatado que as práticas de coaching e mentoring podem ser utilizadas como recurso capaz de tornar a empresa singular perante as demais, mesmo empresas públicas não tendo foco em competitividade, mas utilizam o conhecimento de forma estratégica para melhorar a qualidade de atendimento à sociedade.