Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / En Chile luego del terremoto del 2010 se detonaron un montón de alertas con respecto a las fijaciones constructivas de las edificaciones en general, llegando incluso a modificarse arduamente la normativa que regía la confección, instalación y utilización de este tipo de elementos en todas la obra de construcción y proyectos de ingeniería en todo Chile para el año 2013. Los elementos de fijación constructiva, a diferencia de los elementos de fijación estructural, son los que fijan elementos que van dentro de la estructura de una edificación, pero que no ponen en riesgo a la edificación. Las fijaciones constructivas se encargan de fijar los cielos falsos, las cañerías de fluidos, los tubos de cableado, hasta los muebles y adornos al interior de una edificación, y estos mismos elementos fueron los más perjudicados luego de la catástrofe, centrándonos solo en la Región Metropolitana. Luego de este evento, las empresas que actualmente se encuentran en el mercado aun no daban abasto con la demanda que se generó, ya que además las industrias de la construcción, manufactura, ingeniería y minería también necesitan constantemente utilizar estos elementos en sus faenas. Es por esto que uno de los socios de este proyecto observo empíricamente lo que estaba sucediendo y aprovechó al máximo sus capacidades en el contexto que hasta ahora maneja dentro de la industria. Pero en el afán de aprovechar totalmente la potencialidad de la latente oportunidad de ganar parte del mercado que se estaba ampliando, es que nació la idea de este proyecto. Proyecto dentro del cual aparecieron nuevas características explotables que van a marcar la diferencia entre solo vender, crecer y ampliar el mercado existente. Las investigaciones de los potenciales clientes demuestran que existe la disponibilidad a utilizar nuevos canales de transmisión de información con el fin de realizar las cotizaciones y las compras más rápidamente. La encuesta realizada en este trabajo arrojó que más de la mitad de los empresarios les gusta la idea de utilizar canales alternativos para cotizar productos, canales como WhatsApp, y aplicaciones para Smartphone, y que además aseguraron que si los utilizarían si existiera la posibilidad de hacerlo. Tras este concepto, nace el Proyecto Fijaciones Gavilán, empresa que viene a ofrecer no solo los productos de fijaciones con los estándares de calidad existentes en el país, sino que, dada la alta competitividad de la industria a causa de la gran cantidad de competidores y la baja concentración de mercado que ha permitido la proliferación de empresas dedicadas a esta industria, el Proyecto Fijaciones Gavilán se introducirá con todo un concepto innovador de utilización de una amplia variedad de canales de comunicación para una rápida atención a sus clientes y una incansable búsqueda de logística just in time para disminuir al máximo problemas de inventario y gastos en doble traslado de los productos. El concepto de esta empresa es de una atención rápida y personalizada a los clientes a través de una variedad de canales compuesta por página web, mail, teléfono y venta directa además de WhatsApp, chats, Facebook, Pinterest, blogs y aplicaciones con la finalidad de no solo vender un producto, sino que ofrecer una asesoría en la intención de compra del cliente, entendiendo su problemática de fijación y ofreciendo la mejor alternativa que se ajuste a sus necesidades, con el fin de ganarnos el respeto y confiabilidad de nuestros clientes a través del tiempo. Inicialmente, el Target de este proyecto es la venta a empresas “Medianas”, que se encuentren en la Región Metropolitana de Chile dedicadas a Proyectos de Ingeniería, Manufactura y Construcción. Además que sean empresas con estándares mínimos de ética, responsabilidad social y cumplimiento de compromisos de pagos. Las ventajas competitivas de este proyecto tienen relación con la innovadora propuesta de valor sumada al Know How, contactos y conocimiento en ventas de la Industria; por otra parte Know How, contactos y conocimientos en temas de administración y teorías de start up, gestión de personas y negociaciones sindicales; y finalmente “Expert endorsement” en la combinación de estos conocimientos y la casi nula probabilidad de problemas de agencia en una primera etapa. Las proyecciones financieras para este proyecto tomando en cuenta los primeros seis años de funcionamiento y una estrategia de crecimiento constante e inversiones continuas en personal, mantenimiento e innovación, son las siguientes: Un VAN al año 6 por sobre los $19 millones de pesos con una fuerte tasa de descuento del 40%. La tasa TIR proyectada alcanza el 65% y la inversión se recupera al cuarto año de funcionamiento. Todo esto con unas ventas que comienzan extremadamente bajas con cerca de 4 millones para el primer mes, pero que se alzan en una función logarítmica alcanzando los 30 millones según las estimaciones. La meta de esta empresa es alcanzar ventas por 480 millones de pesos anuales para el segundo año de funcionamiento.