Orientadora: Profa. Dra. Itana Stiubiener / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia da Informação, 2015. / Os dispositivos móveis têm se apresentado como dispositivos capazes de buscar informações em várias aplicações para a gestão dos negócios. As pesquisas realizadas pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP) indicam que os empresários, gestores de empresas não realizam o planejamento adequado para a gestão empresarial, principal motivo de fechamento das empresas em seu primeiro ano de vida. Desta forma, pode-se afirmar que as informações necessárias ao planejamento dos negócios são vitais para qualquer negócio. Nesse contexto, esta pesquisa concentrou-se em verificar o uso dos dispositivos móveis no acesso às informações ou orientações para a gestão de negócios. O estudo realizou como objetivo específico uma metodologia que descreve um processo de coleta e tratamento de informações baseado nos estudos do autor Sordi (2008), adaptado para o meio empresarial no planejamento e gestão de negócios. As informações tratadas foram organizadas em um protótipo de aplicativo denominado Sebrae Responde (SR), disponibilizado e difundido através de dispositivos móveis ao público de empresários. Elegeram-se os empreendedores e empresários do Sebrae-SP para levantamento e análise de dados e para se estudar os benefícios do aplicativo no acesso às informações. O resultado da pesquisa realizada comprovou que os dispositivos móveis facilitam o acesso às informações para gestão de negócios, por sua utilização pelos empresários pesquisados. Dentre os principais quesitos do aplicativo SR, observou-se que os maiores índices de satisfação apurados estão na faixa de 80 a 85%, que resultam do grupo de quesitos relativos à confiabilidade nas informações, com 84,1% e utilidade das informações para a gestão de negócios, com 81,9%. A pesquisa contribuiu para o meio empresarial ao levar um processo acadêmico, científico e metodológico de tratamento de informações para ser utilizado no âmbito das empresas de forma contínua e dinâmica na gestão de informação para os negócios. / Mobile devices are devices capable of searching for information in various applications for business management. Research conducted by the Service for Micro and Small Enterprises in São Paulo (Sebrae-SP) indicate that entrepreneurs, business managers, do not perform proper planning for business management, main reason for closure of companies in its first year of life. Thus, we can say that the necessary information to business planning are vital to any business. In this context, this research focus on use and verify facilitate of mobile devices access to information or guidelines for business management. The study was conducted as a specific goal a methodology that describes a process of gathering and processing of information based on the author's studies Sordi (2008), adapted to the business community in the planning and business management. The information processed were organized in an application prototype called Sebrae Responde (SR), made available and disseminated via mobile devices to the public of entrepreneurs. Elected to the Sebrae-SP entrepreneurs data to analysis and study the benefits of application access to information. The result of the survey showed that mobile devices facilitate access to information for business management, for use by entrepreneurs. Among the main questions of SR application it was observed that the highest satisfaction scores are calculated in the range 80-85%, resulting from the group of questions concerning the reliability of the information with 84.1% and usefulness of the information for management business with 81.9%. The research contributed to the business community to take an academic, scientific and methodological treatment process information to be used in the context of a continuous and dynamic enterprise in information management for business.