Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3636_1.pdf: 2106304 bytes, checksum: 9a854a2365834d98a7c53b10a98633be (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Companhia Hidroeletrica do São Francisco / A contratação de obras para ampliação do sistema elétrico tem se tornado um desafio para as empresas com participação do Estado em seu capital. A seleção adequada dos fornecedores impacta diretamente na competitividade da contratante. Os custos inerentes ao atraso da conclusão de uma obra e consequente indisponibilidade do evento para energização reduzem a remuneração prevista para o período de concessão. No intuito de ajudar o decisor no complexo processo de seleção de empresas e na tentativa de inclusão de outros critérios para análise, facultando mais consistência à decisão, esse trabalho aplica métodos de apoio à decisão multicitério, analisando um caso real para verificar as possíveis alterações na ordenação das empresas proponentes. Foram utilizados os métodos PROMETHEE I (Preference Ranking Organization Method for Enrichment Evaluation) e SMARTS (Simple Multi-attribute Rating Techinique using Swings), fundamentados na teoria da utilidade multiatributo. As aplicações realizadas foram consideradas ferramentas simples e muito adequadas para o problema de seleção de fornecedores, contudo, de difícil implantação na estrutura da empresa

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo458_1.pdf: 661169 bytes, checksum: f22e744d71ce83c8a93f0e535890191e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Apesar de todo o avanço ocorrido nos últimos quarenta anos na área de tecnologia da informação, a literatura observa uma baixa utilização de Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) nas organizações empresariais, em relação à utilização dos demais Sistemas de Informação.Essa baixa utilização, segundo alguns autores, pode estar associada, entre outros fatores, com a indisponibilidade de funções do sistema adaptadas ao estilo cognitivo dos agentes decisores. Esse trabalho realizou um experimento empírico com a construção de um SAD baseado em modelos matemáticos de programação linear, enfatizando o processo cognitivo do agente decisor como um dos principais componentes do sistema e a avaliação da satisfação dos seus usuários. O modelo do SAD foi submetido a alunos de Graduação e Pós-Graduação do Mestrado Profissional em Engenharia da Produção e MBA em Gestão de Projetos da Universidade Federal de Pernambuco, e a alunos de Graduação em Administração de Empresas da Faculdade Marista do Recife-PE, para avaliar o grau de satisfação desses agentes durante a operação do sistema. Os resultados da pesquisa demonstraram que os modelos de informações do SAD adaptados aos estilos cognitivos e disponibilizados numa sequencia de atendimento respeitando as fases da percepção, apresentação, processamento e entendimento do problema, obtiveram um alto grau de satisfação de seus usuários

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:39:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo563_1.pdf: 1169255 bytes, checksum: 578b51aefb1338e322535ba6a51957e1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / A seleção de projetos a serem desenvolvidos por uma empresa de consultoria se tornou uma atividade de alto nível de complexidade para os decisores. A esse fato podem ser atribuídas diversas razões, entre elas destacam-se a quantidade de critérios usados para a escolha, o número de decisores, a presença de objetivos conflitantes, a incerteza e a sazonalidade de demanda. Aliado a todos esses fatores, a ausência de ferramentas de suporte à decisão contribui potencializando o problema, tornando ainda mais complexo o ato de decidir. Os métodos multicritérios de apoio à decisão têm por objetivo auxiliar os decisores no processo de tomada de decisão disponibilizando informações, sem, no entanto, apresentar a solução do problema. Este trabalho propõe o uso de um software que incorpora o método ELECTRE TRI na análise deste tipo de problema. Os resultados obtidos, quanto ao desempenho do sistema, foram positivos, consistentes e satisfatórios, demonstrando ser possível a sua aplicação em outras empresas com problemas semelhantes

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:40:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo603_1.pdf: 1853201 bytes, checksum: c934acb92e442b66f3f5b55eba02112a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Nesta dissertação foi avaliada a sistemática de escolha de ferramentas de Business Intelligence em Operadoras de Planos de Saúde na região Nordeste do Brasil. Após a avaliação da sistemática de escolha atual dessas Operadoras, foi sugerida uma nova sistemática para nortear os decisores em decisões desta natureza. A avaliação do cenário atual foi feita através de entrevistas. A sistemática proposta contou com uma pré-seleção dos fornecedores e aplicação do método SMARTS para seleção da ferramenta de BI. Uma das Operadoras foi escolhida para a aplicação da sistemática proposta e os resultados obtidos comprovaram que a utilização de uma sistemática e um método multicritério contribui para uma melhor tomada de decisão

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:41:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo7313_1.pdf: 1073012 bytes, checksum: caefd598194e9a4d2c3255d6f9d5ef72 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A indústria da construção civil contribui intensamente para o desenvolvimento do país. A competitividade, que a cada dia vem crescendo no setor, faz com que empresas busquem melhorias com o objetivo de atender às expectativas dos clientes. É neste cenário que as empresas prestadoras de serviço na construção civil atuam. A estruturação destas empresas é um fato que vem se destacando ao longo dos últimos anos, sendo a preocupação com o cumprimento do planejamento dos serviços um ponto importante dessa estruturação. Daí a importância do planejamento dos serviços. A questão básica a ser discutida refere-se à falta de planejamento por parte das empresas contratantes, o que faz com que as empresas prestadoras de serviços tenham dificuldades em se programar para o atendimento das solicitações dos clientes. Diante dos problemas expostos, este trabalho propõe a utilização de uma técnica chamada árvore de decisão em um estudo de caso em uma empresa aplicadora de gesso. Através do uso da referida técnica, busca-se auxiliar o decisor na visualização e análise de um determinado problema, facilitando a sua tomada de decisão. A árvore de decisão é construída através do software Treeplan, sendo a análise de sensibilidade disponibilizada no final deste estudo

A abertura do mercado brasileiro de telecomunicações intensificou a competição entre as empresas operadoras, exigindo uma maior agilidade no processo de tomada de decisão para evitar a diminuição de suas fatias de participação neste mercado. Esta situação exige que as empresas busquem a utilização de Sistemas de Informação como o EIS que possam fornecer informações corretas e no momento oportuno. No caso das empresas operadoras de telefonia móvel celular, a necessidade da informação para tomada de decisão é ainda mais urgente em razão da forte competição verificada neste mercado, onde os clientes mudam freqüentemente de operadora a procura de melhores serviços ou preços mais acessíveis. O objetivo deste trabalho foi desenvolver e construir um protótipo de EIS em uma empresa operadora de telefonia móvel celular, avaliando seus efeitos sobre o processo de tomada de decisão. Admitiu-se como pressuposto básico nesta pesquisa que o uso de um EIS facilita o processo de tomada de decisão. O método de pesquisa utilizado foi pesquisa-ação. Inicialmente foram identificadas as decisões relevantes usualmente tomadas pelos executivos e também as informações necessárias para tomá-las. Em seguida foram priorizadas as informações levando em conta os objetivos da organização, definidos os fatores críticos de sucesso e identificados os indicadores de desempenho para monitoramento dos mesmos. Após isto, definiu-se o modelo conceitual do EIS e a sua construção e instalação na área da empresa escolhida para estudo. Finalmente o protótipo foi avaliado na tentativa de verificar o seu efeito sobre o processo de tomada de decisão. Os resultados da avaliação mostraram que o protótipo de EIS supriu as necessidades de informações dos executivos, atingindo as expectativas dos mesmos. Constatou-se que o processo de tomada de decisão ficou mais fácil com o uso do EIS, o que confirma o pressuposto de pesquisa.

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto, Departamento Académico de Electrotécnica. Universidae Tecnológica Federal do Panamá. 2009

Todas as organizações, quando vistas como um sistema complexo, possuem como uma das suas características o processo de tomada de decisão que é exercido indistintamente por todos os indivíduos, variando na frequência e abrangência, conforme a sua função. Este processo acontece nos três níveis administrativos (operacional, tático e estratégico), e os indivíduos que desempenham as funções de gerentes, o exercitam com maior frequência e abrangência. Para auxiliar o tomador de decisão, diversos modelos decisórios e ferramentas de auxilio tem sido propostas. Neste trabalho foi concebido e desenvolvido um sistema de apoio a decisão (SAD) para auxiliar o processo de tomada de decisão dentro de uma indústria. Este sistema recebeu o nome de Sistema de Apoio a Decisão Industrial (SADI), e tem como objetivo auxiliar o decisor a estabelecer cenários futuros da indústris, considerando um conjunto de variáveis, por meio de formulações 16gicomatematicas. Um experimento em laboratório foi desenvolvido para verificar o impacto do SADI na redução das dificuldades do decisor durante o processo decisório, o que exigiu a formalização de um método de avaliação e a elaboração e aplicação de um conjunto de ferramentas. Os resultados do experimento comprovaram que o SADI, com características especificas, contribui para a diminuição das dificuldades do decisor durante o processo decisório. Este experimento também foi utilizado para validar os instrumentos e o método de avaliação aqui formalizados. Acredita-se que este trabalho possa contribuir para o estudo do processo decisório e para o estudo do impacto de sistemas de apoio a decisão (SAD) neste processo, principalmente nos níveis tático e estratégico. / Every organization, when seen as a complex system, has the decisionmaking process as one of its characteristics, with every individual taking part in such a process, with variations in both frequency and scope according to his/her function. The decision-making process occurs at the three managerial levels (strategic, tactic and operational) and the managers do it much more frequently. Several decision models and support systems have been developed to help the decision-maker. In this study a decision support system (DSS) has been conceived and developed to facilitate an industry decision-making process. This system has been dubbed "Industrial Decision Support System (IDSS)" and its aim is to help the decision-maker in establishing future scenarios for the industry taking into account a set of variables manipulated via logic-mathematic formulations. The impact of the DSS in reducing the decision-maker's difficulties along the decision-making process has been tested in laboratory conditions; this has required the formalization of an evaluation method as well as the establishment and application of a specific set of tools. The results have corroborated that the IDSS, with its specific characteristics, has indeed diminished the decision-making difficulties along the decision-making process. This test has also been used to validate the formalized instruments and evaluation method. It is assumed that this work might contribute to the study of decision-making processes as well as of the decision support systems (DSS) impact on such processes, mainly those which occur at the tactical and strategic levels.

O comércio varejista de caminhões pesados brasileiro comercializa anualmente quase 20 mil unidades, que é disputado por 7 marcas em todo o território nacional. O Rio Grande do Sul participa em média com 8% desse mercado e conta com representantes de todas as marcas de caminhões. Este é um mercado é reflexo de nossa matriz de transporte, calcada numa participação de mais de 60% no modal rodoviário, um segmento que se apresenta dividido em 51% como Transportadores Autônomos, 29% em Empresas Transportadoras e 20% de empresas que optam por transportar sua própria carga, um segmento altamente competitivo onde a compra de um caminhão pesado novo é tratado como um evento importante por ser um investimento de peso preponderante na estrutura da empresa. O trabalho identificou quem são as pessoas que participam na decisão de compra do caminhão novo, quais as principais motivações para a compra, quais são as fontes de informação utilizadas pelos compradores organizacionais e quais são os critérios de seleção que são considerados para identificar a marca e o revendedor que melhor lhe agradam. A pesquisa foi realizada em duas fases, a primeira de abordagem qualitativa, e a segunda de caráter quantitativa, um estudo conclusivo descritivo, com compradores de caminhões pesados novos na região metropolitana de Porto Alegre.

A abertura do mercado brasileiro de telecomunicações intensificou a competição entre as empresas operadoras, exigindo uma maior agilidade no processo de tomada de decisão para evitar a diminuição de suas fatias de participação neste mercado. Esta situação exige que as empresas busquem a utilização de Sistemas de Informação como o EIS que possam fornecer informações corretas e no momento oportuno. No caso das empresas operadoras de telefonia móvel celular, a necessidade da informação para tomada de decisão é ainda mais urgente em razão da forte competição verificada neste mercado, onde os clientes mudam freqüentemente de operadora a procura de melhores serviços ou preços mais acessíveis. O objetivo deste trabalho foi desenvolver e construir um protótipo de EIS em uma empresa operadora de telefonia móvel celular, avaliando seus efeitos sobre o processo de tomada de decisão. Admitiu-se como pressuposto básico nesta pesquisa que o uso de um EIS facilita o processo de tomada de decisão. O método de pesquisa utilizado foi pesquisa-ação. Inicialmente foram identificadas as decisões relevantes usualmente tomadas pelos executivos e também as informações necessárias para tomá-las. Em seguida foram priorizadas as informações levando em conta os objetivos da organização, definidos os fatores críticos de sucesso e identificados os indicadores de desempenho para monitoramento dos mesmos. Após isto, definiu-se o modelo conceitual do EIS e a sua construção e instalação na área da empresa escolhida para estudo. Finalmente o protótipo foi avaliado na tentativa de verificar o seu efeito sobre o processo de tomada de decisão. Os resultados da avaliação mostraram que o protótipo de EIS supriu as necessidades de informações dos executivos, atingindo as expectativas dos mesmos. Constatou-se que o processo de tomada de decisão ficou mais fácil com o uso do EIS, o que confirma o pressuposto de pesquisa.