Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Andrea Regina Ubeda Lopes.pdf: 2081980 bytes, checksum: d2611932171b9008a6510302bd94c823 (MD5) Previous issue date: 2011-05-12 / The organizational competitiveness is increasing every each day and the way the companies face these new challenges indicates its differential. The thought of this current research longs for demonstrating the importance of adopting a strategic eye through the Balanced Scorecard (BSC) and demonstrate the results it brings about to the company. With the aim of going deep in this subject, it was done a study in the company Degrémont Water Treatment Ltd which has been adopting the use of BSC since mid of 2008. By analyses of accounting demonstratives from 2005 to 2010 and structural appointment, the research demonstrates the importance of the introduction of BSC in the economic and financial results of the company when all the contributors clearly determine their strategies and goals. After analyzing the databases it was possible to verify that the mainly financial results were the raise of billing and the cut in costs and expenses. On the other hand, the results of the non financial were a better organizational culture with the commitment of the contributors with the strategies, which demonstrates that the BSC brought about quantitative and qualitative results to Degrémont Company / A cada dia a competitividade organizacional aumenta e a maneira como as empresas enfrentam esses novos desafios é que retrata o seu diferencial. Neste pensamento a presente pesquisa tem como objetivo demonstrar a importância da adoção da visão estratégica por meio do Balanced Scorecard (BSC) e demonstrar quais os seus reflexos no desempenho da empresa pesquisada. Com o intuito de melhor se aprofundar no assunto, realizou-se um estudo de caso na Empresa Degrémont Tratamento de Água Ltda., que vem adotando o uso do BSC desde meados de 2008. Por meio da análise documental nos demonstrativos contábeis de 2005 a 2010, e entrevista estruturada, a pesquisa demonstra a importância da implantação do BSC no resultado econômico e financeiro da empresa quando todos os colaboradores têm claramente definidas as estratégias e os objetivos da mesma. Após analisar os dados levantados, pôde-se verificar que os principais resultados financeiros foram em relação ao aumento do faturamento e na redução de custos e despesas, já nos resultados não financeiros foi uma melhor cultura organizacional, com o comprometimento dos colaboradores com as estratégias, o que demonstra que o BSC trouxe retornos quantitativos e qualitativos à Degrémont