Global ETD Search

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The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
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1	Understanding the customer experience for service design Teixeira, Jorge Daniel Grenha January 2010 (has links) Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010 Caracterização de clientes Desenho de serviços
2	Melhoria de processos hospitalares através de ferramentas Lean Resende, Maria Orlanda Fernandes Barbosa de January 2010 (has links) Estágio realizado no Centro Hospitalar Entre Douro e Vouga e orientado pelo Dr. António Freitas / Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010 Desenho de serviços Gestão Lean Serviços hospitalares