Los actuales cambios producidos en nuestra sociedad nos obligan, en cierto modo, a acercarnos a la necesidad concreta de conocer cuál es la causa del Síndrome de Burnout en personal de enfermería. Se trata de una profesión donde la relación de ayuda es constante, directa y continua, y cuya experiencia individual debe ser considerada inserta en un contexto de complejas relaciones. Así pues, tras realizar un estudio cuantitativo en 179 enfermeras, se obtuvieron los siguientes resultados: que 19% de los participantes sí presentaron este síndrome y en cuanto a las subescalas 39% tuvieron un nivel alto de agotamiento emocional, 72% presentaron un nivel alto de despersonalización. Posteriormente se llevaron a cabo focus groups para contextualizar a la institución de estudio y a través de la técnica de bola de nieve se fueron reuniendo a las once participantes a las que se les realizaron entrevistas. Con el análisis y estudio de las mismas, se trató de profundizar en sus propias experiencias y obtener así, una información subjetiva del tema. La metodología utilizada en esta parte del estudio es de corte cualitativa y etnográfica, dada la importancia de la vivencia y percepción de los profesionales sobre la evolución y el proceso del Síndrome de Burnout. Se propone un modelo de triple hélice como potenciador silenciado del síndrome de burnout en la población estudiada. Con éste estudio, por tanto, se pretende dar a conocer en profundidad desde la percepción del personal de enfermería la situación que viven, ya que solo desde el discurso de los propios actores implicados se puede llegar a conocer cuál es el verdadero motivo del desgaste profesional en las enfermeras. / Universidad Autónoma de Tamaulipas