Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-24T12:31:53Z No. of bitstreams: 1 SinthyaPinheiroCosta_TESE.pdf: 5290295 bytes, checksum: 5b632ed00fbec26d510498f1d0645064 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-26T15:32:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SinthyaPinheiroCosta_TESE.pdf: 5290295 bytes, checksum: 5b632ed00fbec26d510498f1d0645064 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-26T15:32:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SinthyaPinheiroCosta_TESE.pdf: 5290295 bytes, checksum: 5b632ed00fbec26d510498f1d0645064 (MD5) Previous issue date: 2017-11-13 / Com o objetivo de contribuir com o debate acerca das estrat?gias de planejamento e gest?o do turismo, foi realizada uma pesquisa com vistas a compreender a influ?ncia do comportamento de gestores no processo de desenvolvimento do turismo com abordagem resiliente. A partir dessa perspectiva, desenvolve-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, tendo como instrumentos de coleta de dados a entrevista, a observa??o e o Quest_Resili?ncia, este ?ltimo respons?vel por mapear o comportamento resiliente dos 22 gestores dos quatro destinos tur?sticos do Nordeste brasileiro estudados, a saber: Mata de S?o Jo?o/BA, Recife/PE, Teresina/PI e S?o Raimundo Nonato/PI. Observou-se que a ado??o de medidas que minimizem as adversidades que impactam a atividade tur?stica perpassa por uma mudan?a de comportamento da gest?o, uma vez que a resili?ncia est? intr?nseca ? capacidade dos indiv?duos de superar situa??es adversas. A an?lise dos dados mostrou que os gestores pesquisados possuem um estilo comportamental de intoler?ncia, o que os afasta da resili?ncia. Foi poss?vel identificar tamb?m que os destinos estudados se encontram aqu?m do que se espera de cidades verdadeiramente resilientes e indutoras do turismo no Brasil. O olhar sob o vi?s da resili?ncia permite evitar o reducionismo em que se alicer?am as tentativas de explicar a gest?o do turismo a partir de m?todos pr?-fabricados para sua interpreta??o. A resili?ncia deve ser estimulada para o desenvolvimento do turismo, principalmente no que concerne ? gest?o e ao planejamento, constituindo-se como pe?a-chave nos processos decis?rios por relacionar-se a processos de supera??o, de reconstitui??o, de adapta??o ?s instabilidades pelas quais a atividade passa. A implementa??o de a??es para a redu??o de riscos de todas as ordens deve ser prioridade da gest?o e, no caso do turismo, essas a??es devem ser resultado do entendimento p?blico e privado de como mitigar e/ou superar as adversidades impostas pelos desastres e crises que afetam o turismo (ou provocados por ele) para o seu desenvolvimento sustent?vel, tendo como foco a comunidade local e, consequentemente, os turistas. / In order to contribute to the debate about tourism planning and management strategies, a survey was carried out to understand the influence of the behavior of managers in the tourism development process with a resilient approach. From this perspective, a research of qualitative approach is developed, having as instruments of data collection the interview, observation and Quest_Resilience, the latter responsible for mapping the resilient behavior of the 22 managers of the four tourist destinations in the Brazilian Northeast studied: Mata de S?o Jo?o/BA, Recife/PE, Teresina/PI and S?o Raimundo Nonato/PI. It was observed that the adoption of measures that minimize the adversities that impact the tourism activity is due to a change in management behavior, since resilience is intrinsic to the individuals ability to overcome adverse situations. Data analysis showed that the researched managers have a behavioral style of intolerance, which distances them from resilience. It was also possible to identify that the destinations studied are below what is expected from truly resilient cities. The look under the bias of resilience allows avoiding the reductionism that underlies the attempts to explain tourism management from pre-fabricated methods for its interpretation. Resilience must be stimulated for the development of tourism, especially in terms of management and planning. It is a key factor in decision-making processes because it is related to processes of overcoming, reconstituting, and adapting to the instabilities by which activity passes. The implementation of actions to reduce risks of all orders should be a priority of management and, in the case of tourism, these actions should be the result of the public and private understanding of how to mitigate the adversities of the activity for its full development, taking as it focuses the local community and, consequently, the tourists.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-01-13T18:34:12Z No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) / Approved for entry into archive by Elisangela Moura (lilaalves@gmail.com) on 2017-01-13T18:45:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-13T18:45:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MariliaBarbosaGoncalves_DISSERT.pdf: 3717632 bytes, checksum: 9aa51c28678f5a1fa3020b1973895cad (MD5) Previous issue date: 2013-12-20 / A vida nunca mais ser? a mesma depois do boom das m?dias sociais, nem para indiv?duos, nem para organiza??es. Por combinar uma por??o de atributos de atratividades aos usu?rios, logo as m?dias sociais se transformaram num instrumento de comunica??o poderoso. Disciplinas como o marketing rapidamente incorporaram o uso das m?dias como ferramentas de promo??o, comunica??o e relacionamento com seus p?blicos. O turismo ? um dos setores que se apropriaram dessas m?dias. Para grandes organiza??es empresariais do setor, o uso das m?dias sociais j? se tornou quest?o estrat?gica. Por sua vez, os destinos tur?sticos parecem responder com menos celeridade, por?m a tend?ncia ? de que sua participa??o no composto de marketing das destina??es seja predominante frente ?s m?dias convencionais. Os estudos sobre o uso das m?dias em turismo est?o centrados tanto na perspectiva do consumidor, como ? o caso de Fotis (2012), Xiang & Gretzel (2009), como na perspectiva organizacional e de utiliza??o pelos destinos, em que se destacam pesquisadores como Lee (2010), Lange-Faria e Elliot (2012), entre outros. Mas o grande nome neste campo te?rico da pesquisa em Tecnologia da Informa??o e Turismo, sem d?vidas, ? o de Buhalis, que vem dando grande ?nfase em suas publica??es ?s m?dias sociais e turismo. A pesquisa foi baseada num modelo de monitoramento proposto por Hays, Page e Buhalis (2012), que buscou explorar o uso das m?dias sociais como ferramenta estrat?gica de marketing de destinos pelas DMOs dos top 10 pa?ses mais visitados por turistas no mundo. Nesta mesma perspectiva e interesse, tem-se como objetivo compreender e estabelecer padr?es de uso mais efetivo das m?dias sociais como ferramenta de marketing dos destinos tur?sticos brasileiros, utilizando como mostra as 12 cidades-sedes da Copa 2014. A pesquisa tem car?ter explorat?rio-descritivo, utiliza de fontes bibliogr?ficas e eletr?nicas, e segue em sua metodologia uma abordagem quali-quantitativa. A coleta e tabula??o dos dados foram realizadas atrav?s de instrumento de coleta manual e do software Microsoft Excel, respectivamente. Aplica as t?cnicas de Avinash Kaushik e do pr?prio Facebook para medir o n?vel de engajamento dos usu?rios. Dentre os principais pontos analisados est?o: formas de uso, identidade visual da p?gina e engajamento dos usu?rios. Por se tratar de pesquisa em ambiente virtual, os sujeitos da pesquisa foram representados pelas 12 cidades-sedes da Copa e suas respectivas fan pages oficiais de turismo ou de prefeituras no Facebook. Os resultados obtidos permitem identificar as principais caracter?sticas das formas de uso das fan pages oficiais dos destinos, al?m de demonstrar que estas poderiam ser melhor exploradas, a fim de gerar maior audi?ncia e engajamento dos usu?rios. / A vida nunca mais ser? a mesma depois do boom das m?dias sociais, nem para indiv?duos, nem para organiza??es. Por combinar uma por??o de atributos de atratividades aos usu?rios, logo as m?dias sociais se transformaram num instrumento de comunica??o poderoso. Disciplinas como o marketing rapidamente incorporaram o uso das m?dias como ferramentas de promo??o, comunica??o e relacionamento com seus p?blicos. O turismo ? um dos setores que se apropriaram dessas m?dias. Para grandes organiza??es empresariais do setor, o uso das m?dias sociais j? se tornou quest?o estrat?gica. Por sua vez, os destinos tur?sticos parecem responder com menos celeridade, por?m a tend?ncia ? de que sua participa??o no composto de marketing das destina??es seja predominante frente ?s m?dias convencionais. Os estudos sobre o uso das m?dias em turismo est?o centrados tanto na perspectiva do consumidor, como ? o caso de Fotis (2012), Xiang & Gretzel (2009), como na perspectiva organizacional e de utiliza??o pelos destinos, em que se destacam pesquisadores como Lee (2010), Lange-Faria e Elliot (2012), entre outros. Mas o grande nome neste campo te?rico da pesquisa em Tecnologia da Informa??o e Turismo, sem d?vidas, ? o de Buhalis, que vem dando grande ?nfase em suas publica??es ?s m?dias sociais e turismo. A pesquisa foi baseada num modelo de monitoramento proposto por Hays, Page e Buhalis (2012), que buscou explorar o uso das m?dias sociais como ferramenta estrat?gica de marketing de destinos pelas DMOs dos top 10 pa?ses mais visitados por turistas no mundo. Nesta mesma perspectiva e interesse, tem-se como objetivo compreender e estabelecer padr?es de uso mais efetivo das m?dias sociais como ferramenta de marketing dos destinos tur?sticos brasileiros, utilizando como mostra as 12 cidades-sedes da Copa 2014. A pesquisa tem car?ter explorat?rio-descritivo, utiliza de fontes bibliogr?ficas e eletr?nicas, e segue em sua metodologia uma abordagem quali-quantitativa. A coleta e tabula??o dos dados foram realizadas atrav?s de instrumento de coleta manual e do software Microsoft Excel, respectivamente. Aplica as t?cnicas de Avinash Kaushik e do pr?prio Facebook para medir o n?vel de engajamento dos usu?rios. Dentre os principais pontos analisados est?o: formas de uso, identidade visual da p?gina e engajamento dos usu?rios. Por se tratar de pesquisa em ambiente virtual, os sujeitos da pesquisa foram representados pelas 12 cidades-sedes da Copa e suas respectivas fan pages oficiais de turismo ou de prefeituras no Facebook. Os resultados obtidos permitem identificar as principais caracter?sticas das formas de uso das fan pages oficiais dos destinos, al?m de demonstrar que estas poderiam ser melhor exploradas, a fim de gerar maior audi?ncia e engajamento dos usu?rios.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-08-01T14:10:53Z No. of bitstreams: 1 AmandaMirelyCiprianoSoares_DISSERT.pdf: 2665379 bytes, checksum: fd633a85ed9274aa1a5bb55e6729d129 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-08-08T11:52:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AmandaMirelyCiprianoSoares_DISSERT.pdf: 2665379 bytes, checksum: fd633a85ed9274aa1a5bb55e6729d129 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-08T11:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AmandaMirelyCiprianoSoares_DISSERT.pdf: 2665379 bytes, checksum: fd633a85ed9274aa1a5bb55e6729d129 (MD5) Previous issue date: 2017-05-31 / A zona costeira brasileira ? considerada um relevante local de explora??o tur?stica tornando-se um dos espa?os mais procurados pelos turistas nacionais e internacionais. Entretanto, observa-se significativo impacto ambiental gerado pela atividade, principalmente no que se refere ? polui??o das ?guas, destrui??o de recifes, retirada de areias das dunas, constru??es indevidas, entre outros. Neste sentido, o objetivo deste estudo foi investigar as rela??es de depend?ncia entre antecedentes capazes de influenciar o comportamento ambiental de residentes em destinos tur?sticos costeiros, visando contribuir com a defini??o de melhores a??es de gest?o ambiental para destinos tur?sticos costeiros. Para tanto, prop?e-se um estudo descritivo, quali-quantitativo, utilizando-se do m?todo hipot?tico-dedutivo, uma vez que s?o utilizados alguns modelos te?ricos para se chegar a constru??o de hip?teses. O estudo teve como objeto, os residentes do munic?pio de Ba?a Formosa, localizado no litoral sul do Rio Grande do Norte, a 98,9 Km de Natal, considerando uma amostragem do tipo n?o-probal?stica que resultou na aplica??o de um total de 288 question?rios. O instrumento de coleta de dados cont?m dimens?es e vari?veis baseadas na Teoria do Comportamento Planejado (Ajzen,1985), especificamente a Inten??o Comportamental, Atitude Pr?-Ambiental, Normas Subjetivas e Controle Comportamental Percebido, sendo adicionada ao modelo, o constructo Apego ao Lugar que, segundo a literatura, pode influenciar sobre o comportamento investigado. As vari?veis que comp?e estas dimens?es foram avaliadas por meio de uma escala de 11 pontos (baseada na Escala Likert), a qual variou entre 0 (Discordo plenamente) a 10 (Concordo plenamente), conforme o n?vel de concord?ncia com uma frase proposta para caracterizar cada vari?vel. Os dados coletados foram analisados pelo m?todo de estat?stica descritiva e Modelagem de Equa??es Estruturais. Resultados apontam que as vari?veis de car?ter racional t?m uma maior poder explicativo do comportamento ambiental de residentes do que vari?veis de car?ter afetivo. / The Brazilian coastal zone is considered a relevant tourist destination, becoming one of the most important places for national and international tourists. However, there is a significant environmental impact generated by the activity, mainly in relation to water pollution, reef destruction, sand dune removal, undue construction, among others. In this sense, the aim of this study was to investigate the relations of dependence between factors affecting resident environmental behavior in coastal tourist destinations, aiming to contribute with the definition of better environmental management actions for coastal tourist destinations. For that, a descriptive, quali-quantitative study was proposed, using the hypothetical-deductive method, because of some theoretical models are used to arrive at the construction of hypotheses. The study had as object, the residents of Ba?a Formosa, site, located on the south coast of Rio Grande do Norte, 98.9 km from Natal, considering a sample of the non-probalistic type that resulted in the application of a total of 288 questionnaires. The data collection instrument contains dimensions and variables based on the Theory of Planned Behavior (Ajzen, 1985), specifically Behavioral Intent, Pro-Environmental Attitude, Subjective Norms and Perceived Behavioral Control, with the addition of Place Attachment construct to the model which, according to the literature, can influence the behavior investigated. The variables composing these dimensions were evaluated using a eleven-point scale (based on Likert Scale), which ranged from 0 (I strongly disagree) to 10 (I fully agree), according to the level of agreement with the proposed sentence to characterize each variable. Data collected were analyzed by descriptive statistics method and Structural Equations Modeling. Findings show that variables of rational character have a greater explanatory power of the residents environmental behavior than variables of affective character.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SauloGB_DISSERT_Parcial.pdf: 857357 bytes, checksum: 07a21c82f2d77ef69d1edae35bb6c6ce (MD5) Previous issue date: 2013-09-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The tourism industry is gaining representation by move and stimulate the economy, especially by allowing the generation of employment and income, thus allowing growth opportunities for localities where tourism develops. Therefore, the present study entitled determinants of competitiveness of tourist destinations applied to regional routes: an evaluation of the Route of Serid?/RN, discusses the issue of competitiveness in tourism and tries to understand the scenery of this Route. The main objective of the study is to assess the conditions of competitiveness in the Route of Serid?/RN according to benchmarks and global determinants of competitiveness for tourist destinations. The study has also as specifics objectives: define dimensions of the reference model for use in evaluating the competitiveness of the Route of Serid?/RN; identify levels of governance and competitiveness in the municipalities that make up the sample set above the Route, and analyze to what extent the competitiveness of the Route correspond to the global reference of competitiveness of tourism destinations. Regarding the methodology, it is a search for an exploratory- descriptive and used a combination of quantitative and qualitative research method as expected and required in the implementation of the evaluation tool called Compet&enible Model. For data collection, it has been taken technical visits and also analysis of documents and materials. Data analysis was based on the records and documents and the use of simple descriptive statistics for the scores of the elements offered by Compet&enible Model. The results allowed us to know the real conditions of competitiveness of the Serid?/RN Route forward to the attributes of tourist destinations for global competitiveness: the dimension I, Governance, reached 17 points, classified as "in structuring" and dimension II, Competitiveness, reached 10 points, ranking "weak". These results highlight the need for greater involvement of the actors in the supply chain of tourism in Polo Serid?/RN for the actions, programs and projects are put into practice. It is expected that tourism is considered an important activity for the local and global development, serving as a reference for the future management of Serid?/RN Route, guiding new policy guidelines, planning and organization to better competitiveness / A atividade tur?stica vem ganhando representatividade por movimentar e estimular a economia, sobretudo, por possibilitar a gera??o de emprego e renda, permitindo, assim, oportunidades de crescimento para as localidades onde o turismo se desenvolve. Diante disso, o presente estudo intitulado Determinantes de competitividade de destinos tur?sticos aplicados aos roteiros regionais: uma avalia??o do Roteiro Serid?/RN, aborda a tem?tica da competitividade no turismo e tenta compreender o cen?rio deste roteiro. O objetivo central do estudo ? avaliar as condi??es da competitividade tur?stica no Roteiro Serid?/RN, de acordo com referenciais e determinantes globais de competitividade para destinos tur?sticos, tendo como objetivos espec?ficos: delimitar dimens?es do modelo de refer?ncia para utiliza??o na avalia??o de competitividade do Roteiro Serid?/RN; identificar os n?veis de governan?a e competitividade nos munic?pios definidos na amostra que comp?em o referido Roteiro; e analisar em que medida as condi??es de competitividade do Roteiro correspondem aos referenciais globais de competitividade de destinos tur?sticos. Quanto ? metodologia, trata-se de uma pesquisa de car?ter explorat?rio-descritivo e utilizou a combina??o de t?cnicas quantiqualitativas, de acordo com o previsto e requisitado na aplica??o do instrumento de avalia??o denominado Compet&enible Model. Para o levantamento de dados foram realizadas visitas t?cnicas e coleta em fontes secund?rias, principalmente na pesquisa documental. A an?lise dos dados foi pautada nos registros e documentos e no uso da estat?stica descritiva simples para a pontua??o dos elementos oferecidos pelo Compet&enible Model. Os resultados permitiram conhecer as reais condi??es de competitividade do roteiro frente aos atributos de competitividade global para destinos tur?sticos: na dimens?o I, Governan?a, atingiu 17 pontos, classificado como em estrutura??o e na dimens?o II, Competitividade, atingiu 10 pontos, classificado em d?bil . Estes resultados evidenciam a necessidade de um maior envolvimento dos atores que comp?em a cadeia produtiva do turismo no Polo Serid?/RN, para que as a??es, programas e projetos sejam colocados em pr?tica. Espera-se que, assim, o turismo seja considerado uma atividade importante para o desenvolvimento local e global, servindo de refer?ncia para a gest?o futura de roteiros, orientando novas diretrizes pol?ticas, de planejamento e organiza??o para uma melhor competitividade / 2020-01-01

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MonicaAGS_DISSERT.pdf: 2402066 bytes, checksum: f23f2c0bbb436365f7ce10c3cfc34b08 (MD5) Previous issue date: 2014-03-10 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The competition among tourist destinations environmental generates the emergent need to find different strategies to close down if the purpose of delight and retain their visitants. A customer satisfaction, loyalty and the development of attachment to place form a solid compound in search of promotion a tourist destination. This study presents the general objective analysis of the relationship between attachment to place, satisfaction and loyalty of visitors, in the archipelago of Fernando de Noronha / PE. Therefore, a model will be used as reference, where they will be analyzed various constructs related to attachment to place, satisfaction and loyalty, as well as the relations between them. The methodology used in the study consists of an exploratory, descriptive, where the sample is random and consists of individuals who visited Fernando de Noronha on a pre-defined period of ten days. Based on a sample table, we defined a quantitative equivalent of 246 questionnaires, which will be applied when the visitor leaves the destination, the departure lounge of airport. A proposal focuses on the possibility to get results able to understand the subjective and intriguing relationship that involves the triad attachment to place, satisfaction and loyalty, trying to thus provide subsidies for optimizing environmental tourist destination / A competitividade entre os destinos tur?sticos ambientais gera a emergente necessidade de encontrar estrat?gias diferenciadas que tenham o prop?sito de encantar e reter seus visitantes. A satisfa??o do cliente, sua fideliza??o e o desenvolvimento de apego ao lugar formam um composto s?lido na busca da promo??o de um destino tur?stico. O estudo em quest?o, apresentou como objetivo geral uma an?lise, da rela??o entre apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade dos visitantes, no Arquip?lago de Fernando de Noronha/PE. Para tanto, foi utilizado um modelo como refer?ncia, onde foram analisados v?rios construtos ligados ao apego ao lugar, satisfa??o e fidelidade, assim como suas rela??es entre si. A metodologia utilizada na realiza??o do estudo consiste em uma pesquisa explorat?ria, descritiva, sendo a amostra aleat?ria e composta por indiv?duos que visitaram Fernando de Noronha no per?odo de 30 de abril de 2013 a 03 de maio de 2013. Baseando-se em uma tabela amostral, definiu-se um quantitativo equivalente a 246 question?rios, que foram aplicados no momento que o visitante abandonou o destino, no sal?o de embarque do aeroporto. Os resultados demostram que os visitantes de Fernando de Noronha neste per?odo apresentaram-se satisfeitos com o destino. A sua grande maioria, 90,5% est? visitando o Arquip?lago pela primeira vez e demonstrou pretens?o de retorno e de indica??o, o que nos remete a uma poss?vel fideliza??o do destino

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GilmaraBS_DISSERT.pdf: 2773608 bytes, checksum: 72968116cf9dfecc381e26f1ac65ff6f (MD5) Previous issue date: 2014-03-24 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This study is about the primary stakeholder management - the resident community, given its participation and support for the development of tourism in touristic destinations. It has as a general aim to analyze the factors that are capable to influence the residents‟ support to the development of religious tourism in Santa Cruz, RN, and the existing interrelationships between factors. In order to achieve this objective, it was necessary to use exploratory and descriptive research, followed by a quantitative approach through questionnaires with 422 residents of Santa Cruz -RN. The study was based on the variables relationship model proposed by Nunkoo and Ramkissoon (2012), it was also used the technique of Structural Equation Modeling - SEM, aiming to explain the relationships between the constructs studied. The results found on the survey suggest that the more residents realize the benefits generated by tourism, as well as trust in government actors in charge of tourism development, the more there will be a propensity to support the development of religious tourism. This result is similar to the one found in the study of Nunkoo and Ramkissoon (2012). We conclude that the structural model that best represents the reality of Santa Cruz -RN is composed of the factors: benefits, costs, and confidence in governmental actors, which are able to influence the support of Santa Cruz‟s residents for the development of religious tourism. It is also noteworthy that it was found a highly significant connection between the factors benefits perceived from tourism and confidence in governmental actors and between both of them, the political support for tourism / Este estudo versa sobre a gest?o do stakeholder prim?rio - comunidade residente, tendo em vista sua participa??o e apoio ao desenvolvimento do turismo em destinos tur?sticos. Tem como objetivo geral analisar os fatores capazes de influenciar o apoio dos residentes ao desenvolvimento do turismo religioso em Santa Cruz-RN, assim como as inter-rela??es existentes entre os fatores. Para se atingir tal objetivo, fez-se necess?rio a utiliza??o da pesquisa explorat?ria e descritiva, seguida de uma abordagem quantitativa com aplica??o de question?rios com 422 residentes da cidade de Santa Cruz-RN. O estudo baseou-se no modelo de relacionamento de vari?veis proposto por Nunkoo e Ramkissoon (2012), bem como utilizou-se da t?cnica de Modelagem de Equa??es Estruturais MEE, visando explicar os relacionamentos entre os constructos estudados. Os resultados encontrados pela pesquisa sugerem que quanto mais os residentes perceberem os benef?cios gerados pelo turismo, assim como confiem em atores governamentais respons?veis pelo desenvolvimento da atividade tur?stica, mais existir? uma propens?o ao apoio ao desenvolvimento do turismo religioso. Esse resultado assemelha-se ao encontrado no estudo de Nunkoo e Ramkissoon (2012). Conclui-se que o modelo estrutural que melhor representa a realidade de Santa Cruz-RN ? composto pelos fatores: benef?cios, custos e confian?a em atores governamentais, esses que s?o capazes de influenciar o apoio dos residentes santa-cruzenses ao desenvolvimento do turismo religioso. Ressalta-se ainda que se constatam rela??es altamente significativas entre os fatores benef?cios percebidos do turismo e a confian?a nos atores governamentais, e entre ambas e o apoio pol?tico ao turismo

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-06-09 / O objetivo desta tese foi analisar os recursos intang?veis de um destino tur?stico. Foi feito um estudo de desempenho da cidade de Natal tendo como base a teoria das capacidades din?micas. Inicialmente, foi desenvolvido um instrumento de pesquisa para oportunizar a constru??o de um modelo de medida com vistas ? capta??o de vari?veis latentes para os recursos intang?veis existentes no setor do turismo em Natal-RN. Em seguida, foi realizada uma an?lise dos recursos intang?veis que s?o evidenciados pelos turistas acerca da cidade. Finalmente, foi feita a investiga??o de um modelo de estrutura que estabeleceu as rela??es entre as vari?veis latentes dos recursos intang?veis e a percep??o de desempenho do turismo na cidade de Natal. Procedeu-se uma revis?o de literatura para constru??o de um modelo inicial acerca dos ativos intang?veis dentro da teoria das capacidades e foram relacionados dez recursos, quais sejam: recursos humanos prestadores de servi?os; recursos humanos como gestores; cultura local; conserva??o do meio ambiente; know-how empresarial; inova??o empresarial; tecnologia; marca; pre?o; e promo??o. Estes dez recursos, em conjunto, seriam respons?veis pelo desempenho do destino tur?stico. Ap?s ser realizada uma an?lise de equa??es estruturais, apenas quatro recursos manifestaram rela??es com o desempenho: marca; cultura; conserva??o do meio ambiente; e pre?o. An?lisando dos dados, verificou-se que a vari?vel desempenho positivo da cidade na ?tica do turista se manifestou fortemente e foi influenciada de forma forte pela cultura local, marca e conserva??o do meio ambiente em conjunto. O pre?o foi influenciado pelo desempenho positivo mostrando que o turista sente que o pre?o pago foi satisfat?rio diante dos atributos do destino Provavelmente, isso seja um ponto positivo muito forte para o destino tur?stico de Natal, pois, em termos de recursos intang?veis e de juntos formarem capacidades, eles s?o inimit?veis, raros e s?o capazes de se ajustarem ?s mudan?as organizacionais e ambientais, para reconfigurar os ativos e as estruturas de um destino, corroborando, assim, com a teoria das capacidades din?micas. Esses recursos da cidade de Natal, como destino tur?stico, s?o ?nicos e provavelmente t?m um peso muito maior para o desempenho da cidade do que problemas existentes na localidade. Logo, esses atributos devem ser estimulados a continuar crescendo e se modificando de acordo com as exig?ncias atuais e futuras de consumo

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LizRC_DISSERT.pdf: 4677127 bytes, checksum: 6c4dcd06c105dcf6dfd1ee295d119df9 (MD5) Previous issue date: 2010-10-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / Being available as a tourist destination is a necessary condition but not enough for the expansion and success of tourism activity. To be successful, tourism requires investment, inputs, appropriate planning and management, like any other economic activity. A fundamental goal of the destination management is to understand how the competitiveness of a tourist destination can be improved and sustained. Competitive position of tourism can be measured and assessed by various models. Evaluating the indicators of competitiveness of a tourist destination involves a multivariate analysis, ranging from issues directly related to tourism activity itself to the indirect factors. These are elements that are interrelated and that together will point out the competitive condition of this destination. From the definition and characterization of competitiveness, sustainability and management in the context of tourist destinations, understood as the main concepts of this study, we present the main theoretical and methodological models of assessment of competitiveness of tourist destinations in the literature and represent the state of the issue in the scientific treatment of the subject. These models, designed by researchers from several countries and applied in different tourist destinations, are confronted about their structure, indicators considered and localities in which they were applied. The aim of this study was to know and evaluate the condition of tourist competitiveness of the destination P?lo Costa das Dunas, from the constraints attributes of superior performance of the evaluation model of tourist competitiveness of destinations Competenible, suggested by Mazaro, and that suit the requirements of international market aware of the strength and importance of sustainability. The condition of competitiveness of tourist destination in Rio Grande do Norte P?lo Costa das Dunas was moderate. The competitive strengths and weaknesses of the destination P?lo Costa das Dunas revealed through the dozens of sustainable attributes of the model Competenible showed guidelines and initiatives that can be taken to guide strategic decisions related to their planning and management. Thus, this study should serve as support for strategic planning and long-term management of the sector and as a crucial tool for making decisions related to public policies, sectoral investments, monitor processes, strategic planning, direction and control of the local and regional tourism development of destinations / Estar dispon?vel como destino tur?stico ? uma condi??o necess?ria, mas n?o suficiente para a expans?o e ?xito da atividade do turismo. Para ser bem-sucedido, o turismo requer investimentos, insumos, planejamento e gest?o adequados, como qualquer outra atividade econ?mica. Um dos objetivos fundamentais da gest?o de destino ? entender como a competitividade de um destino tur?stico pode ser melhorada e sustentada. A posi??o competitiva do turismo pode ser mensurada, medida e avaliada por diversos modelos. Avaliar os indicadores da competitividade de um destino tur?stico envolve uma an?lise multivariada, que vai desde aspectos ligados diretamente a atividade do turismo em si a fatores indiretos. Trata-se de elementos que se inter-relacionam e que, juntos, v?o apontar a condi??o competitiva desse destino. A partir da defini??o e caracteriza??o da competitividade, sustentabilidade e gest?o no ?mbito dos destinos tur?sticos, entendidos como os principais conceitos deste estudo, s?o apresentados os principais modelos te?ricos e metodol?gicos de avalia??o de competitividade de destinos tur?sticos da literatura atual e representam o estado da quest?o no tratamento cient?fico do tema. Tais modelos, concebidos por pesquisadores de diversos pa?ses e aplicados em diferentes destinos tur?sticos, s?o confrontados quanto a sua estrutura, indicadores considerados e localidades em que foram aplicados. O objetivo deste estudo foi conhecer e avaliar a condi??o de competitividade tur?stica do destino P?lo Costa das Dunas, a partir dos atributos condicionantes de desempenho superior do modelo de avalia??o da competitividade tur?stica de destinos Competenible, proposto por Mazaro, e que se ad?quam ?s exig?ncias do mercado internacional consciente da for?a e import?ncia da sustentabilidade. A condi??o de competitividade do destino tur?stico potiguar P?lo Costa das Dunas foi moderada. As potencialidades e debilidades competitivas do destino P?lo Costa das Dunas reveladas atrav?s das dezenas de atributos sustent?veis do modelo Competenible apontaram lineamentos e iniciativas que podem ser tomadas no sentido de orientar decis?es estrat?gicas relacionadas ao seu planejamento e gest?o. Nesse sentido, este estudo deve servir como suporte ao planejamento estrat?gico e de gest?o a longo prazo do setor e como instrumento determinante para a tomada de decis?es relacionadas ?s pol?ticas p?blicas, investimentos setorial, monitoramento dos processos, planejamento estrat?gico, direcionamento e controle do desenvolvimento tur?stico local e regional de destinos