Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-06-27T17:33:14Z No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Carvalho de Souza.pdf: 2163720 bytes, checksum: 2f9e8ca1facc98a36c0f6604d5587c7a (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-26T13:41:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Carvalho de Souza.pdf: 2163720 bytes, checksum: 2f9e8ca1facc98a36c0f6604d5587c7a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-26T13:41:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Adriano Carvalho de Souza.pdf: 2163720 bytes, checksum: 2f9e8ca1facc98a36c0f6604d5587c7a (MD5) / No começo do novo milênio uma nova geração de trabalhadores adentra os quadros do serviço público: a geração Y. Pela primeira vez na história, três gerações de servidores trabalham juntos no poder executivo federal: Baby Boomers, Geração X e Geração Y. Cada geração possui características e atitudes peculiares que as diferenciam, o que, por vezes, leva a um clima de tensão no ambiente organizacional. Este trabalho tem por objetivos identificar se, e de que modo, as diferenças de características e as de atitudes geracionais são relevantes enquanto fonte geradora de conflito em um grupo de servidores do serviço público federal e a partir daí caso ocorram, buscar propostas que possam mitigar essas diferenças. Para atingir esses objetivos, optou-se por utilizar (como recurso metodológico) uma pesquisa exploratória de dados por meio de um estudo de caso. Os dados - coletados a partir de entrevistas semiestruturadas realizadas em determinada autarquia de ensino fundamental e médio do governo federal - foram tratados pela técnica de análise de conteúdo. Ao longo do desenvolvimento da pesquisa, identificou-se que as diferenças geracionais são perceptíveis pelos servidores no dia a dia e, eventualmente, elas provocam episódios de discordância na realização de algumas tarefas, comuns ou não. Por outro lado, diferentemente do fator geracional, identificou-se outro ponto de vista, que emerge como fonte geradora para o conflito: a rivalidade entre novos servidores (proponentes de nova realidade para serviço público), e servidores mais antigos (apegados a tradicionais costumes). / At the beginning of the new millennium a new generation of workers enters public service cadres: Generation Y. For the first time in history, three generations of servers working together in the federal executive branch: Baby Boomers, Generation X and generation Y, every generation has peculiar characteristics and attitudes that make them distinct, which sometimes leads to a climate of tension in the organizational environment. This work aims to identify whether and how the features and differences of generational attitudes are relevant as a source of generating conflict in a group of servers in the federal public service and, if they occur, get proposals that can mitigate these differences. To achieve these goals, we decided to use (such as methodological feature) an exploratory research of data through a case study. Collected data from semi-structured interviews carried out in a given municipality of elementary and secondary education in the federal Government-were treated by the technique of content analysis. Throughout the development of the survey, it was identified that generational differences are noticeable by the servers on a daily basis and, eventually, they cause episodes of disagreement in the execution of some tasks, common or not. On the other hand, unlike the generational factor, has another point of view, that emerges as a source for generating the conflict: the rivalry between new servers (proponents of new reality for public service), and older servers (attached to traditional customs).