El presente trabajo comprende el desarrollo de un software informático para el área de Telemática de la Dirección Gubernamental Peruana, el cual, permitirá resolver las disconformidades del personal militar por las incorrectas asignaciones de roles de guardia, para ello, se utilizarán algoritmos expertos que permitan automatizar el proceso de asignación de turnos cumpliendo con todos los escenarios, reglas y restricciones del departamento de Telemática. Las asignaciones de turnos deben cumplir un patrón mensual, el cual, debe estar en función a la frecuencia de turnos de guardia según el grado o rango militar, las horas mensuales de guardia por cumplir y los cambios o permisos solicitadas antes o después de asignado el turno, hoy en día, estas asignaciones se realizan de manera manual generando demoras, insatisfacción, quejas y reclamos en la dependencia de Telemática. Para la elaboración del presente trabajo, se tomará como metodología de desarrollo al “Proceso Racional Unificado” o por sus siglas en ingles RUP (Rational Unified Process), y para el modelado del algoritmo experto se tomará como base la metodología Grover e Ideal. En el primer capítulo, se detalla el marco teórico sobre el negocio y las tecnológicas actuales, concluyendo con la organización objetivo que permitirá entender la problemática actual y los procesos relacionados a estos. En el segundo capítulo, se describe la propuesta de solución, resaltando los objetivos generales y específicos del proyecto, así mismo, se identifican los indicadores de logro de los objetivos, se elaborará un análisis comparativo sobre las soluciones actuales y la solución propuesta. En el tercer capítulo, se modelan los procesos de negocio, para ello se hace uso de UML1 como lenguaje unificado de modelado, de esta forma se identificarán los actores y reglas de negocio principales. En el cuarto capítulo, se especifican los requerimientos del sistema y se modelan los casos de usos, así mismo, se describen al detalle todos los casos de uso que el sistema contemplará, pasando a elaborar el modelo conceptual del sistema. El quinto capítulo, corresponde a la arquitectura del software, se describe al detalle las metas, restricciones y mecanismos de la arquitectura utilizada para la construcción del software, además de la elaboración de las vistas lógicas, implementación y despliegue del sistema. En el sexto capítulo, se detalla la construcción del sistema, tomando como prioridad los casos de usos del núcleo central del negocio o mínimo producto viable (MVP2); en él se describen los patrones a utilizar y se definen cuáles son los componentes que el software requiere, confeccionando el modelo de datos del sistema. En el séptimo capítulo, se definen los estándares y políticas de calidad a utilizar, así como la definición de métricas que permitirá medir la calidad del producto final. Finalmente, el octavo capítulo explica la gestión del proyecto, se define la estructura de desglose del trabajo (EDT3) y se elabora el cronograma de ejecución del proyecto tomando como línea base el costo, tiempo y recursos a utilizar. De esta manera, se busca poner fin a la gestión poco eficaz que se tiene respecto a la asignación, control y disponibilidad del personal militar, el cual, genera malestar al personal militar debido a la mala administración y gestión del departamento de asignación de personal de turnos. / The current work includes the development of computer software for the Telematics area of the Peruvian Government Directorate, which will resolve the disagreements of military staff due to incorrect assignments of guard roles, so expert algorithms will be used to automate the process of the assigned work shifts complying with all requirements, rules and restrictions of the Telematics department. Work shift assignments accomplish a monthly pattern which should be based on the frequency of work shifts according to the military grade or rank, the monthly hours of guard to be fulfilled and the changes or work permits requested before or after assigning the work shift. Nowadays these assignments are made manually generating delays, dissatisfaction, complaints and claims in the Telematics department. For the elaboration of this work, the “Rational Unified Process” or for its acronym in English RUP (Rational Unified Process) will be taken as the development methodology and the Grover and Ideal methodology will be taken as a base for the expert algorithm model. In the first chapter the theoretical framework on current business and technologies is detailed, concluding with the objective organization that selected to understand the current problems and the processes related to them. In the second chapter, the solution proposal is described, highlighting the general and specific objectives of the project, as well as the indicators of achievement of the objectives are identified, a comparative analysis of current solutions and the proposed solution is prepared. In the third chapter, business processes are modeled, for this purpose UML4 is used as a unified modeling language, in this way the main business actors and rules are identified. In the fourth chapter the requirements of the system are specified and the use cases are modeled, likewise all the use cases that the system will contemplate are described in detail, finally the conceptual model of the system is elaborated. The fifth chapter, corresponding to the software architecture, describes in detail the goals, restrictions and mechanisms of the architecture used for the construction of the software, in addition to the elaboration of the logical views, implementation and deployment of the system. In the sixth chapter the construction of the system is detailed, taking as a priority the use cases of the central core of the business or minimum viable product (MVP5), it describes the patterns to be used and defines the components to build, finally it will be concluded with the system data model. In the seventh chapter, the quality standards and policies to be used are defined, as well as the definition of metrics that will allow the quality of the final product to be measured. Finally, the eighth chapter explains the management of the project, the Work Breakdown Structure (WBS6) is defined and the project execution schedule is prepared taking as a baseline the cost, time and resources to be used. In this way, the objective is to finish with the inefficient management of the assignment, control and availability that cause discomfort to the military staff due to poor administration or management of the staff shift assignment department. / Tesis